Cambio de detalles de contacto

Si necesitas actualizar o cambiar tu información personal, sigue los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en el Portal del Cliente.
2. Ve a "Configuración" desde la barra lateral.
3. Haz clic en la pestaña "Perfil".
4. Haz clic en "Solicitar Cambios" en la sección "Administrar tu perfil".
5. Completa el formulario para los detalles del cambio.

Nuestros Servicios de atencion al Cliente se pondrán en contacto contigo para la verificación y solicitarán el documento según la solicitud de cambio.

Cambio de dirección

Deberás proporcionar una copia de un documento de Prueba de Domicilio, como un estado de cuenta bancaria o una factura de servicios públicos, emitido en los últimos tres meses.

Cambio de nombre

Deberás proporcionar una copia de tu identificación con foto emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir, identificación nacional) que muestre tu nombre legal completo.

Cambio de fecha de nacimiento

Si tu fecha de nacimiento ha sido ingresada incorrectamente en nuestro sistema, deberás proporcionar una copia de tu identificación con foto emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identidad nacional) que muestre tu fecha de nacimiento.

Para que se considere válida, la copia de tu documento debe:

1. Ser a todo color y original.
2. Mostrar tanto el frente como el reverso (licencia de conducir, tarjeta de identidad) o la página completa (pasaporte).
3. Mostrar los cuatro ángulos del documento y no estar editado de ninguna manera.
4. Tener texto claro y legible (no borroso).