Puede ver todos sus depósitos y retiros anteriores directamente en el Client Portal siguiendo los pasos a continuación.

Pasos para ver su historial de fondos

1. Inicie sesión en el Axi Client Portal.

2. Desde el menú de la izquierda, seleccione “Funds”.

3. Haga clic en “Funding History” en el menú superior.

Aquí verá una lista de todas sus transacciones de depósitos y retiros.

Nota:

Funding History es diferente de Trading History.

• Funding History solo muestra depósitos y retiros.

• Trading History muestra sus operaciones (incluyendo stop loss y take profit) y también puede mostrar actividad de fondos.

Filtrar su historial de fondos

Puede refinar sus registros de transacciones utilizando los siguientes filtros:

• Tipo de transacción: Ver transacciones de depósitos o retiros.

• Rango de fechas: Seleccione un período específico para ver transacciones dentro de un intervalo determinado.

• Cuenta: Filtre transacciones por cuentas de trading individuales o vea la actividad en todas las cuentas vinculadas a su perfil.

Categoría de pago: Ver transacciones según el método de pago utilizado.

Nota: Las transferencias bancarias realizadas a través de cuentas bancarias locales también aparecerán bajo “Bank Accounts”.

• Estado: Filtre las transacciones según su estado.

  • Success(Exitoso) – Los fondos se depositaron o retiraron correctamente

  • Processing(En proceso) – La solicitud se está procesando actualmente

  • Rejected(Rechazado) – La solicitud no fue aprobada

  • Failed(Fallido) – La transacción no pudo procesarse

  • Cancelled(Cancelado) – La transacción fue cancelada

Nota: Puede ver actualizaciones en tiempo real del estado de las transacciones en el Client Portal. Si necesita confirmación en cualquier momento, puede contactar con Customer Support.

Ver detalles de la transacción

Para ver más información sobre una transacción específica:

• Haga clic en la transacción que desea revisar.

• La información detallada aparecerá en el lado derecho de la pantalla.

Notas adicionales

• Las transferencias internas entre cuentas actualmente no se muestran en Funding History. Estamos trabajando en una actualización para incluir esta función.

• El historial de transacciones no puede exportarse ni descargarse desde el Client Portal.

• Las solicitudes de retiro pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

Si necesita más aclaraciones sobre el estado de un depósito o retiro, póngase en contacto con Customer Support.