¿Por qué no se cierra una orden en mi cuenta de Axi Select?

Si una orden de tu cuenta de asignación de Axi Select no se cierra correctamente, hay dos causas probables.

Lo que necesitas saber:

1. Problema técnico: Es posible que un problema técnico impida que la orden se cierre correctamente en la cuenta de asignación. No puedes resolverlo por tu cuenta y requiere una investigación por parte del equipo de soporte.

2. Las órdenes de tu cuenta de trading de Axi Select deben cerrarse mediante la plataforma MetaTrader (MT4 o MT5) asociada a esa cuenta. No pueden cerrarse desde ninguna otra plataforma de trading ni interfaz.

Si verificaste que estás utilizando la plataforma correcta y la orden sigue sin cerrarse, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de cuenta, correo electrónico y los datos de la orden afectada (símbolo, fecha y tamaño de lote) para que podamos investigar y resolver el problema.