Sigue los pasos que se indican a continuación para añadir una cuenta bancaria en tu Portal del Cliente para realizar retiros.

• Inicie sesión en el Portal del Cliente y vaya a "Fondos".

• Seleccione la pestaña "Administrar".

• Seleccione "Cuenta Bancaria" y haga clic en "Añadir".

• Seleccione el "País de la Cuenta Bancaria" y la "Moneda".

• Completa los datos bancarios. Ten en cuenta que la información solicitada puede variar según tu país:

  • Alias: Elige un nombre para identificar fácilmente la cuenta.

  • Nombre del titular de la cuenta: Asegúrate de que coincida exactamente con los datos de tu cuenta registrada en Axi. Introduce el número de cuenta sin espacios.
    Nota: El uso de un nombre diferente dará lugar al rechazo del retiro, ya que no se permiten retiros a terceros.

  • Número de cuenta: Introduce el número completo de la cuenta.

  • Código SWIFT: Incluye el código SWIFT de tu banco. Es obligatorio para todas las transferencias internacionales.

• Sube un extracto bancario claro.

El extracto bancario es necesario para fines de verificación y debe ser un documento oficial emitido por tu banco o descargado a través de la banca en línea. Asegúrate de que tu extracto cumpla con los siguientes requisitos:

• El nombre del titular en el extracto debe coincidir con el nombre de tu perfil de Axi.

• El extracto debe incluir los datos de la cuenta bancaria y la fecha, y no debe tener más de seis meses.

• Los formatos aceptados incluyen JPEG, PNG, PDF y HEIC, con un tamaño máximo de archivo de 6 MB.

IMPORTANTE: Los extractos bancarios no son lo mismo que los comprobantes bancarios.

Nota: Solo se requiere la primera página del extracto bancario, siempre que contenga la siguiente información:

• Nombre/Logotipo del banco

• Nombre de la cuenta bancaria

• Número de cuenta/IBAN

• SWIFT/BIC

Tu extracto bancario se procesará en un plazo de 24 horas (o 1 día hábil).

Puedes comprobar el estado de la verificación bancaria cuando intentes realizar un retiro nuevamente.

Una vez aprobado, tu cuenta bancaria se guardará para futuras transacciones.

IMPORTANTE: Para evitar retrasos y cancelaciones, confirma con tu banco que tu cuenta puede recibir transferencias internacionales y verifica qué monedas específicas puede manejar tu banco. Verificar esta información con antelación es la mejor manera de evitar retrasos y garantizar una devolución de fondos sin inconvenientes.