Cada operación ejecutada por Claude se etiqueta automáticamente con "Placed via MCP" en la columna Comentario de tu historial de operaciones.
Consulta tu historial de operaciones en el Portal del Cliente de Axi, la aplicación móvil de Axi o el terminal MT5 y revisa la columna Comentario:
Ejecutada mediante Claude: El historial de operaciones mostrará explícitamente el comentario Placed via MCP.
Ejecutada manualmente, mediante un EA u otra plataforma/instancia: La operación no tendrá la etiqueta “Placed via MCP”. Si una operación no incluye el comentario de Claude, significa que se ejecutó mediante otro método u origen.
Situación | Qué está ocurriendo | Qué hacer |
No se puede conectar a MCP (no hay una cuenta MT5 activa) | Se requiere una cuenta MT5 activa. Las cuentas cerradas, archivadas, que solo tienen MT4 o que solo utilizan la plataforma de Axi pueden acceder a la configuración de MCP (desde el Portal del Cliente o la aplicación móvil), pero no pueden conectarse; la página mostrará un mensaje indicándolo. | La conexión MCP requiere una cuenta MT5 activa. Las cuentas cerradas, archivadas, que solo tienen MT4 o que solo utilizan la plataforma de Axi no son compatibles. |
Error por límite de conectores del plan gratuito | El plan gratuito de Claude permite un máximo de un conector personalizado activo al mismo tiempo. | Puedes eliminar cualquier otro conector personalizado activo en Claude o cambiar a un plan de pago de Claude a través de Anthropic para mantener varias conexiones. |
La conexión muestra "conexión caducada" | El token de autorización activo o la sesión han caducado. | Haz clic en Volver a conectar en Claude para volver a autenticar de forma segura la sesión de conexión. |
No aparece la opción “Añadir conector” | Es posible que estés utilizando una cuenta empresarial o corporativa de Claude que no tenga permisos para añadir conectores personalizados. | Primero, comprueba qué tipo de cuenta de Claude estás utilizando actualmente: Cuentas de empresa o Team: El administrador de tu espacio de trabajo puede restringir los conectores personalizados. Pide al administrador de Claude de tu organización que los habilite. Esta configuración se gestiona desde los ajustes de administración de Claude de tu empresa, no desde Axi. Cuenta personal: Deberías poder añadir conectores personalizados libremente. Si la opción no aparece, puede indicar un problema técnico por parte de Claude. Ponte en contacto con el soporte de Anthropic a través del Centro de ayuda de Claude. |
Ya existe un conector con esta URL en tu organización | Esto significa que la conexión ya existe. La URL del servidor Axi MCP [https://mcp.axi.com/mcp] ya se ha añadido a tu espacio de trabajo u organización de Claude. | No necesitas volver a añadirlo. Cancela la nueva adición, ve a Personalizar > Conectores > Axi y haz clic en Conectar o vuelve a autenticarte desde allí. |
Se ha pegado una URL de servidor incorrecta / La conexión no se puede iniciar | El sistema no puede interpretar la URL del conector personalizado. Actualmente, Claude no permite editar directamente la URL de un conector existente. | Elimina por completo el conector personalizado en Claude, copia una URL nueva desde la configuración de tu Portal del Cliente de Axi y crea un nuevo conector personalizado. |
Se ha denegado accidentalmente una solicitud de permiso | La ejecución de la herramienta solicitada se bloqueó debido a la acción del usuario. | Envía una nueva solicitud a Claude para que vuelva a aparecer la solicitud de autorización. |
Error al ejecutar una acción de trading en cuentas MT4 o de la plataforma de trading de Axi | Los comandos de ejecución de operaciones están restringidos exclusivamente a las cuentas MT5. Los perfiles de MT4 y de la plataforma de trading de Axi están configurados únicamente para consultar datos. | Asegúrate de que tu sesión técnica activa esté vinculada a una cuenta MT5 antes de iniciar comandos de órdenes. |
Quieres impugnar o consultar una operación específica | Se gestiona de la misma forma que cualquier consulta estándar sobre una operación. | Confirma la etiqueta "Placed via MCP" y, a continuación, ponte en contacto con el soporte de Axi (por correo electrónico o chat en vivo) indicando el ID de la orden y siguiendo nuestro proceso habitual de Investigación de Operaciones. |
Una operación en una cuenta demo devuelve un error | La cuenta demo ha alcanzado su fecha de vencimiento. | Comprueba el estado de la cuenta; Claude identifica explícitamente las cuentas demo caducadas cuando se le consulta. Abre una nueva cuenta demo si es necesario/posible. |
