Si encuentras algún problema al agregar una cuenta bancaria, ¡estamos aquí para ayudarte! Asegúrate de que todos los detalles que has ingresado sean correctos y coincidan con la información de tus registros bancarios. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

El IBAN contiene caracteres ilegales

Un IBAN es una combinación de caracteres alfanuméricos que incluye un código de país, dos dígitos de control y un número de cuenta bancaria detallado utilizado para transferencias bancarias. Al ingresar tu IBAN, asegúrate de que no haya espacios entre las letras y los números.

Cada país tiene su propio formato de IBAN, que puedes encontrar en el Registro de IBAN. Haz clic aquí para ver el formato de IBAN y ejemplos específicos de tu país.

Para validar tu IBAN, haz clic aquí.

La longitud del IBAN no es correcta

Un IBAN es una combinación de caracteres alfanuméricos que incluye un código de país, dos dígitos de control y un número de cuenta bancaria detallado utilizado para transferencias bancarias. Al ingresar tu IBAN, asegúrate de que no haya espacios entre las letras y los números.

Cada país tiene su propio formato de IBAN, que puedes encontrar en el Registro de IBAN. Haz clic aquí para ver el formato de IBAN y ejemplos específicos de tu país.

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La estructura del IBAN no es correcta

Un IBAN es una combinación de caracteres alfanuméricos que incluye un código de país, dos dígitos de control y un número de cuenta bancaria detallado utilizado para transferencias bancarias. Al ingresar tu IBAN, asegúrate de que no haya espacios entre las letras y los números.

Cada país tiene su propio formato de IBAN, que puedes encontrar en el Registro de IBAN. Haz clic aquí para ver el formato de IBAN y ejemplos específicos de tu país.

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El dígito de control de la cuenta no es correcto

Puede que haya un error tipográfico en el código bancario o en el número de cuenta que ingresaste. Por favor, revísalos ambos.

Número de cuenta incorrecto

Si tienes problemas para cargar tu estado de cuenta bancario, prueba las siguientes soluciones:

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• Usa un dispositivo diferente (PC o teléfono).
• Cambia a otro navegador (Edge, Chrome).
• Asegúrate de que el archivo no sea demasiado grande (solo se requiere la primera página con detalles clave como el nombre del banco, el logotipo, el número de cuenta, IBAN, Swift/BIC y el nombre del titular de la cuenta).

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• Intenta usar el modo oculto/incógnito.
• Asegúrate de que el extracto bancario sea reciente (no más antiguo de 6 meses).

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