¿Cómo puedo consultar la cuenta regresiva para salir de la cuarentena?
Aprende cómo consultar la cuenta regresiva de la cuarentena en tu cuenta de Axi Select para saber cuándo tu cuenta saldrá de la cuarentena.Actualizado hace 23 días
Puedes consultar una cuenta regresiva que indica cuántos días quedan para que tu cuenta salga de la cuarentena accediendo a la sección «Axi Select» del portal del cliente o de la aplicación móvil de Axi.
Pasos para consultar la cuenta regresiva de la cuarentena
Portal del cliente
Inicia sesión en el portal del cliente de Axi
Accede a la sección «Axi Select» del menú de la izquierda
Se mostrará la cuenta regresiva de la cuarentena, que muestra cuántos días faltan para que tu cuenta salga de la cuarentena
Aplicación móvil de Axi
Abre la aplicación móvil de Axi.
Pulsa «Axi Select» en la página de inicio.
Se mostrará la cuenta regresiva de la cuarentena con la cantidad de días que faltan para que tu cuenta salga de la cuarentena.
Si no ves la cuenta regresiva:
Portal del cliente: Intenta actualizar la página o borrar la memoria caché del navegador.
Aplicación móvil: Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: El período de cuarentena dura 7 días calendario a partir de la fecha en que tu cuenta entró en cuarentena.
Importante:
Permanecerás en cuarentena y no podrás avanzar a la siguiente fase ni usar la cuenta de asignación hasta que cumplas los criterios de puntuación Edge y de capital.