¿Por qué no se cierra la orden de mi cuenta de asignación?

Hay dos razones probables por las que una orden de tu cuenta de asignación puede no cerrarse.

Lo que necesitas saber:

1. Problema técnico: Es posible que un problema técnico impida que la orden se cierre correctamente. Esto requiere una investigación por parte del equipo de soporte y no puede resolverse por tu cuenta.

2. Las órdenes de tu cuenta de trading de Axi Select deben cerrarse mediante la plataforma MetaTrader (MT4 o MT5) asociada a esa cuenta. No pueden cerrarse desde ninguna otra plataforma de trading ni interfaz.

Si confirmaste que estás utilizando la plataforma correcta y la orden sigue sin cerrarse, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de cuenta, correo electrónico y los datos de la orden afectada (símbolo, fecha y tamaño de lote) para que podamos investigarlo.