Información adicional para retiros de criptomonedas

Por seguridad y protección contra fraudes, nuestra política de Retorno al Origen (RTS) coloca controles adicionales en las solicitudes de retiro realizadas a través de criptomonedas, monederos electrónicos y tarjetas de débito/crédito. Antes de solicitar un retiro, considere la siguiente información:

• Los clientes que utilizan los métodos de financiación mencionados solo pueden retirar el equivalente de su depósito inicial utilizando el mismo método. Las ganancias deben retirarse a través de otro método disponible.
• Si se muestra el mensaje "El cliente debe consumir el saldo RTS", debe retirar el saldo completo de la cuenta. Esto se debe a que el saldo restante sería menor que el monto mínimo de retiro.
• El monto máximo de retiro para criptomonedas es el equivalente a USD 300,000 por transacción.

Tenga en cuenta: Los cálculos de Retorno al Origen se basan en criptomonedas, no en MT4/moneda base. Por ejemplo, si depositó $200 de BTC con un valor equivalente a 0.05 BTC, debe solicitar un retiro de 0.05 BTC, no $200 en moneda.

Deberá ingresar el monto en el campo de moneda del banco y hacer clic en "Recalcular" para ver el monto en moneda estándar. Tenga en cuenta que todas las ganancias por encima del monto del depósito original deben retirarse a través de otro método disponible, como una transferencia bancaria.

Si necesita ayuda o aclaración sobre nuestra política RTS, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Información adicional para retiros con tarjetas de crédito y débito

Si ha realizado múltiples depósitos en su cuenta de Axi utilizando diferentes métodos de pago, sus retiros se procesarán a través del método de pago utilizado para cada depósito.

Por ejemplo: Hizo un depósito con tarjeta de crédito de $100 usando la Tarjeta A, luego un depósito de $600 usando la Tarjeta B. Ahora desea retirar los $700 completos de su cuenta, por lo que realiza una solicitud de retiro a través del Portal de Clientes de Axi. Procesaremos estos retiros de vuelta a las tarjetas originales de la siguiente manera:

1. Se procesará un retiro de $100 de vuelta a la Tarjeta A, luego
2. Se procesará un retiro de $600 de vuelta a la Tarjeta B.

Los retiros se devolverán a la fuente de depósito original utilizada para financiar su cuenta de trading. Su solicitud de retiro puede procesarse parcialmente o en cuotas porque debemos devolver la misma cantidad depositada a la fuente.

Por ejemplo: Depositó $400 usando la Tarjeta A/Método A y luego $100 usando su Tarjeta B/Método B, y posteriormente solicitó un retiro de $500. Normalmente, nuestro sistema reembolsará las dos transacciones que realizó parcialmente. Esto significa:

1. Su retiro NO se procesará en una única transacción de $500
2. El retiro se procesará parcialmente, lo que significa que verá dos transacciones que suman $500 ($400 y $100).

Tenga en cuenta: Las ganancias deben retirarse a través de otro método disponible.

Reembolso de Tarjeta de Crédito

Tenga en cuenta que el plazo para recibir un reembolso en tarjeta de crédito es de 5-7 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de su banco. Si su banco no puede localizar el monto reembolsado en su tarjeta después de 7 días hábiles, se puede proporcionar un código ARN.

IMPORTANTE: Dado que este es un proceso de reembolso, debe informar al banco que el ARN está relacionado con un reembolso, no con una transferencia bancaria. Los bancos pueden no ser capaces de rastrear los fondos si procesan erróneamente el ARN como una transferencia bancaria internacional.