Si observas una orden abierta en tu cuenta de asignación, pero no hay órdenes abiertas en tu cuenta de trading de Axi Select, probablemente se deba a un problema técnico que impidió que la orden se cerrara correctamente.
Lo que necesitas saber:
Tu cuenta de asignación refleja las operaciones realizadas en tu cuenta de trading de Axi Select. Si una operación se cierra en tu cuenta de Axi Select, pero la orden correspondiente de la cuenta de asignación no se cierra, puede deberse a un problema técnico de sincronización.
En ese caso, este tipo de discrepancia no puede resolverse directamente por tu cuenta y requiere la intervención del equipo de soporte.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de cuenta, la dirección de correo electrónico y los datos de la orden afectada (símbolo, fecha y tamaño de lote) para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
