Si su tarjeta de crédito/débito utilizada para el depósito inicial ha alcanzado su fecha de vencimiento, el banco emitirá una tarjeta de reemplazo con detalles idénticos, excepto por la fecha de vencimiento actualizada. Asegúrese de actualizar rápidamente la información de su tarjeta de crédito/débito siguiendo los pasos a continuación.

Para actualizar los detalles relacionados con una tarjeta de débito/crédito (por ejemplo, fecha de vencimiento incorrecta/expirada, error tipográfico en el nombre del titular de la tarjeta), necesitará proporcionar copias fotográficas del frente y reverso de la tarjeta. Esta verificación es necesaria para ayudar a garantizar la seguridad y protección de su cuenta.

Tenga en cuenta: Todas las fotos deben mostrar claramente la tarjeta completa, con las cuatro esquinas visibles.

La copia del Frente debe mostrar los siguientes detalles:

• Nombre del titular de la tarjeta
• Fecha de vencimiento
• Nombre del banco/institución
• Primeros Y últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta – IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que los 8 dígitos centrales estén cubiertos antes de enviar la imagen

Para la copia del Reverso, debe mostrar los siguientes detalles

• Su firma - IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que su número CVC2/CVV2 (últimos 3 dígitos) esté cubierto antes de enviar la imagen

Tenga en cuenta: Para la seguridad de su cuenta, se puede solicitar información adicional.

Además, es importante tener en cuenta que incluso en casos donde su tarjeta haya expirado, se haya perdido o haya sido robada, siempre que la cuenta bancaria asociada permanezca activa, el proceso de retiro se llevará a cabo sin complicaciones. Los fondos volverán a la fuente de depósito original. 

Si ya no tiene acceso a la fuente de depósito original en absoluto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta: Para la seguridad de su cuenta, se puede solicitar información adicional.