Si ya tiene una cuenta con nosotros en nuestro anterior Portal del cliente, no podrá registrarse en el nuevo Portal del cliente con la misma dirección de correo electrónico hasta que esa cuenta se haya cerrado por completo.

Si intenta registrarse sin cerrar su cuenta antigua, es posible que aparezca un mensaje de error, como «Acceso denegado». Esto significa que su correo electrónico sigue vinculado a una cuenta activa en nuestro sistema.

✅ Para continuar:

1. Cierre todas sus cuentas Axi existentes.
   Antes de hacerlo, asegúrese de:
   • Cerrar todas las posiciones abiertas.
   • Retirar los fondos restantes de su cuenta.
2. Enviar una solicitud de cierre de cuenta:
   • Vaya al Centro de ayuda.
   • Haga clic en «Enviar una solicitud».
   • Elija la opción para cerrar su cuenta.