Si tu plataforma MT5 se queda en “Conectando…” o muestra “Sin conexión” en la esquina inferior derecha, normalmente significa que no puede conectarse al servidor de trading.

Este error puede deberse a un problema de red, configuraciones incorrectas del servidor o restricciones del firewall local.

Cómo solucionarlo:

1. Verifica si tu conexión a Internet es estable y buena.

Si lo es, intenta volver a escanear los servidores. Haz clic izquierdo en el mensaje "Sin conexión" en la esquina inferior derecha del terminal y elige "Volver a escanear servidores".

Aquí están los pasos sobre cómo volver a escanear tu servidor (computadora portátil):

1. Ve a "Archivo"
2. Haz clic en "Abrir una cuenta"
3. Desplázate por la lista de servidores y haz clic en el botón verde (+)
4. Escribe Axi - <servidor>
5. Haz clic en "Escanear"
6. Elige el servidor correcto y haz clic en "Siguiente"
7. Ingresa el ID de inicio de sesión y la contraseña de MT4/MT5
8. Haz clic en "Finalizar"

Si tienes éxito, deberías ver la velocidad de conexión en la esquina inferior derecha de tu plataforma MT4/MT5. Si volver a escanear no ayudó, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta en el menú principal del terminal.

2. Tu servidor proxy o la conexión de red local pueden estar bloqueados.

En este caso, necesitarás pedirle al Administrador del Sistema la dirección del servidor proxy y el puerto utilizado para conectarse a Internet. Una vez que tengas esta información, ingrésala en MetaTrader:

1. Ve al menú "Herramientas"
2. Selecciona "Opciones" luego "Servidor".
3. Marca la casilla "Habilitar servidor proxy" y haz clic en "Proxy..."
4. Ingresa la dirección del servidor proxy y el puerto, seguido de tu inicio de sesión y contraseña de MetaTrader.

3. Tu computadora tiene un programa de firewall o software antivirus que bloquea el puerto.

Es posible que debas desactivarlo para continuar.

4. Tienes una versión desactualizada de la plataforma MT4/MT5.

Para ver qué versión estás usando, ve al menú "Ayuda" y selecciona "Acerca de." Las versiones actualizadas de MT4/MT5 se pueden descargar desde el Portal de Clientes de Axi y el sitio web de Axi.