إذا تلقيت رسالة خطأ تتعلق بعدم تحميل الرموز أو إشارة المنصة إلى أنها تنتظر تحديثًا، فإليك القائمة التالية التي توضح الأسباب المحتملة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- انقطاع الاتصال - يُرجى التأكد من عمل الإنترنت واستقراره.
- إصدار قديم من MT4/MT5 - إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من MT4/MT5، فسيلزم تحديثه قبل مواصلة التداول. للتحقق من إصدار MT4/MT5 الحالي، انقر على "مساعدة" في القائمة الرئيسية، ثم "حول" لعرض أحدث رقم إصدار. لتحديث منصتك، نزّل أحدث إصدار من MT4/MT5 من بوابة عملاء Axi أو موقع Axi الإلكتروني.
- نوع الحساب لا يدعم الرسومات الافتراضية التي تأتي عادةً مع MT4/MT5.
- خادم أو كلمة مرور أو تسجيل دخول خاطئ - يُرجى التأكد من إدخال جميع بياناتك بشكل صحيح. يُرجى محاولة إعادة فحص الخادم الذي يستخدمه الحساب الذي تواجه مشكلة معه.
بمجرد تحديد المشكلة والحل، يرجى محاولة إعادة مسح الخادم الذي يستخدمه الحساب الذي تواجه مشكلات معه.
- اذهب إلى "الملف" (File)
- اضغط على "فتح حساب" (Open an account)
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة السيرفر وانقر على زر (+) الأخضر.
- أدخل Axi - <server>
- انقر على "مسح" (Scan)
- اختر السيرفر الصحيح وانقر على "التالي" (Next)
- أدخل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب MT4
- انقر على "إنهاء" (Finish)
إذا كان الاتصال ناجحًا، فستتمكن من رؤية سرعة الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من منصة MT4 الخاصة بك.