إذا لم تقم منصة MT4 بحفظ الإعدادات أو التفضيلات أو ملفات التعريف الخاصة بك، وظلت تعيد التحميل باستخدام الإعدادات الافتراضية فقط، فقد يكون السبب الشائع هو وجود عطل في ملف (Terminal Folder). يمكن حل هذه المشكلة بإحدى الطريقتين التاليتين:

• قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت منصة MT4 ثم إعادة تثبيتها. إذا كنت بحاجة إلى تنزيل المنصة مرة أخرى، فحدد موقع البريد الإلكتروني الذي أُرسل إليك عند فتح حساب التداول الخاص بك لأول مرة، أو عبر بوابة العميل؛ أو
• أغلق منصة MT4 وانقل موقع الملف المسمى ini ضمن ملف (Configurations). أعد تسمية هذا الملف إلى terminal.old وأعد تشغيل التطبيق. سيؤدي هذا إلى إنشاء ملف terminal.ini جديد.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بنا.