يمكنك بسهولة تحويل الأموال بين حسابات التداول الخاصة بك من خلال بوابة العملاء باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر تطبيق Axi Trading Platform.
- اختر الحساب المصدر الذي ترغب في التحويل منه.
- اختر الحساب الذي تريد تحويل الأموال إليه.
- أدخل مبلغ التحويل. إذا كانت العملة بين الحسابين مختلفة، سيعرض النظام سعر التحويل. إذا كانت العملة متطابقة، فلن تكون هناك حاجة لتحويل العملة.
- اضغط على "تأكيد التحويل" للمتابعة.
- ستظهر نافذة "جاري معالجة التحويل"، وسيتم تنفيذ التحويل خلال ثوانٍ.
- بعد نجاح التحويل، سترى رسالة "تم التحويل بنجاح"، وسيظهر الرصيد المحدث في لوحة التحكم الخاصة بك.
ملاحظات هامة: إذا كان حسابك معلقًا، فلن تتمكن من إجراء أي تحويلات منه. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.
ماذا أفعل إذا لم ينجح التحويل الداخلي؟
إذا لم يتم تنفيذ التحويل الداخلي بشكل صحيح، تحقق من النقاط التالية:
- تأكد من وجود رصيد كافٍ ومتاح للسحب: يجب أن يحتوي الحساب المصدر على رصيد إيجابي، وأن لا يتجاوز مبلغ التحويل الرصيد المتاح للسحب. تأكد من أن المبلغ الذي تُدخله أقل من رصيدك المتاح أو يساويه.
- تحقق من مبلغ التحويل: إذا كان مبلغ التحويل صفرًا أو صغيرًا جدًا (لا يكفي للتحويل بين عملات مختلفة)، فلن تتم معالجته. أدخل مبلغًا أكبر من الصفر.
- تحقق من عملة الحساب: إذا كنت تُحوّل بين حسابات بعملات مختلفة، تأكد من أن المبلغ يكفي لتغطية التحويل بين العملات. قد تحتاج إلى تعديل مبلغ التحويل.
- التحويلات المعلّقة: إذا ظهر التحويل كـ "قيد الانتظار" بعد عدة ثوانٍ، تحقق من لوحة التحكم لاحقًا. قد يكون التحويل لا يزال قيد المعالجة أو تأخر التنفيذ.
- التحقق من الحساب: إذا كان حسابك (أو أحد الحسابات) مجمّدًا بسبب عدم اكتمال التحقق، فيجب إكمال عملية التحقق خلال 28 يومًا من أول عملية إيداع. تأكد من إرسال جميع المستندات المطلوبة لإتمام التحقق.
لمزيد من المعلومات حول الأخطاء الشائعة أثناء التحويل الداخلي، يُرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة حول أخطاء التحويل الداخلي وحلولها. إذا استمرت المشكلة، لا تتردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.