إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بسبب إدخال كلمة مرور غير صحيحة، يُرجى التحقق من الأخطاء الشائعة التالية:
التحقق من وجود أخطاء في الكتابة: تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح، وبدون وجود مسافات زائدة قبلها أو بعدها.
زر الحروف الكبيرة وتخطيط لوحة المفاتيح: تحقّق من أن زر Caps Lock على الإعداد الصحيح، وأنك تستخدم تخطيط لوحة المفاتيح المناسب (مثل اللغة أو إعدادات المنطقة).
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) وملفات تعريف الارتباط (cookies) في المتصفح: في بعض الأحيان، يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح في حل مشاكل تسجيل الدخول، خاصة إذا كنت تستخدم متصفحًا للدخول إلى الحساب.
جرّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا: إذا استمرت المشكلة، جرّب تسجيل الدخول من متصفح أو جهاز آخر للتحقق من أن المشكلة لا تتعلق بالمتصفح نفسه.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول وتحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الرجوع إلى المقالة "كيف يمكنني تغيير كلمة مرور MT4؟" لمنصة MT4، وإلى المقالة "كيف يمكنني تغيير كلمة مرور منصة Axi للتداول (تطبيق Axi المحمول)؟" لمنصة Axi للتداول.
وإذا استمرت المشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.