إذا لم تتمكن من تنفيذ أمر على منصة MT4، يُرجى التحقق من الأسباب الشائعة التالية:
- التحقق من الهامش المتاح: تأكد من أن لديك هامشًا كافيًا في حسابك لتنفيذ الأمر. إذا كان الهامش غير كافٍ، فلن تسمح لك المنصة بفتح صفقة جديدة.
- ساعات عمل السوق: تحقق مما إذا كان السوق الخاص بالأصل الذي تحاول تداوله مفتوحًا. بعض الأسواق تعمل في ساعات محددة، وإذا حاولت التداول خارج تلك الساعات، فلن تتمكن من تنفيذ أي أمر.
- نوع الأمر: تأكد من أنك تختار نوع الأمر الصحيح (مثل أمر سوق أو أمر الحد). إذا كنت تستخدم أمر الحد، فتأكد من أن السعر المطلوب يمكن تحقيقه ضمن ظروف السوق الحالية.
- مشاكل الاتصال: تأكد من أنك متصل بمنصة MT4 بشكل صحيح. تحقق من اتصال الإنترنت، وتأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام الخادم وكلمة المرور ورقم الحساب/تسجيل الدخول الصحيحين. أي عدم تطابق في هذه البيانات قد يمنع المنصة من الوصول إلى حسابك وتنفيذ الأوامر.
- أخطاء في المنصة: في بعض الأحيان، قد تواجه المنصة مشاكل مؤقتة. جرّب إعادة تشغيل منصة MT4 وحاول تنفيذ الأمر مرة أخرى.
- نوع الحساب وتوافر الأدوات : بعض الأدوات مخصصة لأنواع حسابات محددة، مثل الحسابات Pro. يمكن لهذه الحسابات فقط تداول أدوات الفوركس والمعادن الثمينة التي تنتهي بـ .pro. لعرض جميع الأدوات المتاحة، قد تحتاج إلى تحميلها يدويًا في نافذة Market Watch.
لتحميل جميع الأدوات في MT4:
- افتح نافذة Market Watch (اضغط على Ctrl + M).
- انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في قائمة الرموز.
- انقر على 'إظهار الكل'.
إذا قمت بالتحقق من جميع النقاط السابقة وما زلت غير قادر على تنفيذ الأمر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.