ملاحظة: تنطبق هذه المقالة على منصة MetaTrader 5 فقط. إذا كنت تستخدم MetaTrader 4، فقد لا تكون هذه المعلومات ذات صلة.

إذا لاحظت أن أسعار السوق لا تتحدّث أو أن الرسوم البيانية متوقفة داخل منصة MT5، فهذا عادةً يشير إلى فقدان الاتصال بخادم التداول أو أن أداة السوق التي تحاول متابعتها غير مفعّلة. 

لحل هذه المشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية: 

1. تحقق من اتصال الإنترنت لديك
   تأكد من أن جهازك متصل بشبكة إنترنت مستقرة. الاتصال الغير مستقر قد يمنع المنصة من استقبال بيانات السوق.
2. تأكد من حالة الاتصال بالمنصة
   راجع مؤشر الاتصال في الزاوية السفلية اليمنى من المنصة. إذا كان المؤشر باللون الأحمر أو ظهرت رسالة "No Connection"، يُرجى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الحساب الصحيحة وتفاصيل الخادم التي تم تزويدك بها في رسالة الترحيب.
3. أعد تشغيل منصة التداول
   أغلق منصة MT5 بشكل كامل ثم أعد فتحها لتحديث الاتصال بين المنصة وخادم التداول الخاص بشركة Axi.
4. قم بتفعيل جميع الرموز (Symbols) المتاحة
   انقر بزر الماوس الأيمن على نافذة مراقبة السوق (Market Watch) واختر "Show All" للتأكد من ظهور وتفعيل جميع الأدوات المالية.
5. تحقق من أوقات عمل السوق
   لن يتم تحديث بيانات الأسعار خارج أوقات التداول الرسمية. يرجى التأكد من أنك تتداول خلال ساعات عمل السوق. 

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.