قد تكون هناك عدة أسباب لعدم استلامك كامل مبلغ الريبيت. فيما يلي أبرزها:
- حجم التداول: تستند مدفوعات الريبيت إلى حجم التداول الذي ينفذه العملاء الذين أحلتهم. إذا كان حجم التداول أقل من المتوقع، فقد يؤثر ذلك على المبلغ النهائي للريبيت.
- نوع الحساب: قد يؤثر نوع الحساب الذي يستخدمه عملاؤك المحالون على الريبيت. فبعض أنواع الحسابات قد لا تكون مؤهلة للحصول على كامل الريبيت.
- نظام المستويات: تُحدد قيم الريبيت بناءً على مستويات معينة تُحتسب وفق نشاط التداول. إذا لم تستوفِ معايير المستوى الأعلى، فقد تكون قيمة الريبيت أقل من المتوقع.
- الصفقات المعلّقة: إذا كانت هناك صفقات مفتوحة أو غير مغلقة بعد لدى أحد عملائك، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير أو تقليل مبلغ الريبيت المستحق.
- مسائل الامتثال: في بعض الحالات، قد يتم تعديل أو تعليق مدفوعات الريبيت بسبب متطلبات تنظيمية أو إجراءات امتثال داخلية.
للحصول على شرح تفصيلي أو إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في المبلغ المستلم، يُرجى التواصل مع مدير الحساب الخاص بك. سيوفّر لك جميع التفاصيل الدقيقة الخاصة بحالتك.
إذا لم تكن متأكدًا من هو مدير حسابك، تواصل مع فريق خدمة العملاء وسنوصلك بالشخص المناسب.