للعملاء الحاليين:

• إذا تم تقديمك مسبقًا من خلال وسيط معرّف، فسيتم ربط جميع الحسابات الجديدة التي تفتحها تلقائيًا بنفس رمز الشريك (Partner Code) الخاص بالوسيط نفسه، إلا إذا قررت خلاف ذلك.
• لن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء، سيتم ربط الحسابات الجديدة تلقائيًا بناءً على الإحالة السابقة.

بالنسبة للعملاء غير المرتبطين حاليًا بأي وسيط معرّف أو شريك:

• إذا لم يكن حسابك مرتبطًا بأي وسيط معرّف وتريد ربطه، يمكنك طلب فتح حساب فرعي (Subaccount) وربطه بوسيط أو شريك محدد. 

إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة العملاء.
2. عند سؤالك عمّا إذا كان لديك شريك، اختر "نعم"، ثم أدخل رمز الوسيط أو الشريك.
3. من الجهة اليمنى، اضغط على "إضافة حساب جديد".
4. أدخل تفاصيل الحساب المطلوبة مثل نوع الحساب والعملة والرافعة المالية.
5. في خانة "السبب"، يمكنك كتابة أي ملاحظات أو تعليمات خاصة.
6. اضغط على "طلب حساب جديد" لإكمال العملية.

تغيير الوسيط المعرّف أو إضافة وسيط جديد:

• إذا كنت ترغب في الانتقال إلى وسيط معرف آخر في حساب جديد، أو ربط حسابك الحالي بوسيط جديد، فستحتاج إلى تقديم طلب لتغيير الربط.
• للقيام بذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم بالمعلومات التالية:
  • الحساب الذي ترغب في ربطه بالوسيط الجديد.
  • رمز الوسيط المعرّف الجديد الذي ترغب في ربطه بهذا الحساب.

بعد استلام طلبك، سيقوم الفريق بمراجعته للتأكد من إمكانية ربط الحساب برمز الشريك الجديد. وفي حال الموافقة، سيتم تنفيذ التغيير وفقًا لذلك.

يمكنك أيضًا طلب ربط حسابك بشريك مباشرةً من خلال مركز المساعدة:

1. انتقل إلى مركز المساعدة من موقع Axi الإلكتروني.
2. اضغط على "إرسال طلب".
3. ضمن قائمة “What do you need help with?” اختر Partner Tagging.
4. أدخل التفاصيل المطلوبة وأرسل النموذج.

ملاحظات هامة:

• قد تستغرق عملية الربط أو التغيير من يوم إلى يومين عمل لإكمالها.
• إذا كنت ترغب في تغيير الوسيط المعرّف لحساب حالي، فستحتاج إلى فتح حساب جديد، نظرًا لأن عملية الربط تكون مرتبطة بكل حساب تداول بشكلٍ فردي.