قد يكون من المحبط مواجهة مشاكل مثل الايداعات المرفوضة أو السحوبات الفاشلة دون فهم السبب. في هذه المقالة، سنوضح الأسباب الشائعة لفشل المدفوعات وسنقدم خطوات محددة لحلها.

فيما يلي أكثر الأخطاء شيوعًا التي قد تواجهها:

تم إلغاء المعاملة/تم التخلي عنها/نفاد الوقت:

إذا تم إلغاء المعاملة أو التخلي عنها أو انتهت مهلة الانتظار، فهذا يعني أنك لم تكمل المعاملة ضمن الحد الزمني المحدد أو أنك تخليت عنها تمامًا.

لإعادة المحاولة، يرجى التأكد من إتمام عملية الدفع ضمن الوقت المحدد. كما يجب عليك التأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر لتجنب أي انقطاع أثناء عملية الدفع.

مشاكل التحقق من البطاقة و 3DS

يشير هذا إلى أنك ربما لم تدخل تفاصيلك بشكل صحيح.

لإعادة المحاولة، يرجى التأكد من أنك قد أدخلت تفاصيل البطاقة بشكل صحيح ورمز OTP عند محاولة المعاملة. ينبغي أن يساعد هذا في حل المشكلة.

بطاقة منتهية الصلاحية

يحدث هذا الخطأ عندما تحاول إجراء معاملة باستخدام بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية. يرجى التأكد من أنك قد أدخلت رقم البطاقة بشكل صحيح. إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بك منتهية الصلاحية، فلن تتمكن من استخدامها.

أموال غير كافية

وهذا يعني أن البنك المصدر للبطاقة قد رفض المعاملة بسبب عدم وجود أموال كافية في حسابك. يرجى عدم إعادة محاولة إجراء المعاملة. هذه المشكلة ليست مرتبطة بأي خطأ أو فشل من جانبنا. نوصي بالتأكد من أن حسابك يحتوي على ما يكفي من الأموال المتاحة قبل محاولة المعاملة مرة أخرى.

رقم البطاقة غير صالح

إذا تلقيت رمز الرد هذا، فهذا يعني أن البطاقة المستخدمة في المعاملة غير صالحة. تم تضمين تفاصيل البطاقة وتنسيقها بشكل صحيح، لكن البنك قرر أن رقم البطاقة نفسه غير صالح. قد يكون ذلك بسبب إدخال رقم البطاقة بشكل غير صحيح. يرجى التحقق من رقم البطاقة والمحاولة مرة أخرى.

تم رفض طلبك لأن نوع الطلب غير مسموح به على البطاقة.

أشار البنك المصدر إلى أن نوع البطاقة المستخدمة قد لا يدعم هذه المعاملة، ربما لأنها بطاقة خصم مصرفية. نرجو منك استخدام بطاقة أخرى أو الاتصال بالبنك المصدر للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا لم تنجح عملية الإيداع لأي سبب آخر، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للتحقق من سبب الرفض.