Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für die MetaTrader 5 Plattform. Wenn Sie MetaTrader 4 verwenden, sind diese Informationen möglicherweise nicht relevant.

Wenn Sie feststellen, dass sich die Kurse nicht aktualisieren oder die Charts eingefroren erscheinen, weist dies in der Regel auf einen Verbindungsverlust zum Handelsserver oder auf ein inaktives Marktinstrument hin.

So beheben Sie das Problem – bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Netzwerk verbunden ist. Eine instabile Verbindung kann verhindern, dass die Plattform Marktdaten empfängt.
• Bestätigen Sie die Plattformverbindung.
  Überprüfen Sie den Verbindungsstatus in der rechten unteren Ecke der Plattform. Wenn die Anzeige rot ist oder „Keine Verbindung“ angezeigt wird, melden Sie sich bitte erneut mit den korrekten Zugangsdaten und dem Servernamen aus Ihrer Willkommens-E-Mail an.
• Starten Sie die Handelsplattform neu.
  Schließen Sie MT5 vollständig und öffnen Sie die Plattform erneut, um die Verbindung zum Axi-Handelsserver zu aktualisieren.
• Aktivieren Sie alle verfügbaren Symbole.
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Marktübersicht-Fenster und wählen Sie „Alle anzeigen“, um sicherzustellen, dass alle Instrumente sichtbar und aktiv sind.
• Überprüfen Sie die Handelszeiten.
  Marktdaten werden außerhalb der regulären Handelszeiten nicht aktualisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Plattform während der Marktöffnungszeiten nutzen.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Preisaktualisierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.