Ten en cuenta: Una vez que una cuenta ha sido cerrada, no se puede reabrir en un momento posterior.
Antes de cerrar tu cuenta, debes cerrar todas las posiciones abiertas y retirar cualquier saldo restante de tu cuenta.
Para liquidar el saldo de tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:
- Donar el saldo restante a la caridad (por favor, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener más información al respecto),
- Realizar una transferencia interna a otra cuenta de operaciones, o
- Transferir los fondos fuera de tu cuenta.
Para hacer un retiro:
- Inicia sesión en el Portal del Cliente de Axi
- Selecciona "Fondos," luego "Retirar" y elige un método de retiro.
- Una vez que el saldo sea cero, para proceder con el procedimiento de cierre de la cuenta, deberás contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente confirmando el número de tu cuenta MT4 y una solicitud por escrito para que sea cerrada (por ejemplo, "Por favor, cierra mi cuenta XXXXX").
Esta solicitud debe hacerse desde la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en Axi, la cual está vinculada a tu cuenta MT4.
Ten en cuenta: Si el saldo de tu cuenta de trading es negativo, deberás financiar el saldo negativo antes de hacer tu solicitud para cerrar la cuenta.
Además, ten en cuenta que si tienes posiciones abiertas, estas deben cerrarse antes de proceder con el cierre de la cuenta.