Las capturas de pantalla son frecuentemente muy útiles cuando necesitas contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente con un problema.

Si no sabes cómo tomar una captura de pantalla, por favor contáctanos y podemos ayudarte a guiarte en tomar y cargar capturas de pantalla.

Windows

Los comandos utilizados para hacer una captura de pantalla a través de las computadoras con Windows varían según la versión de Windows que tengas. A continuación, se presentan algunos métodos comunes:

Presiona Ctrl + PrtScn - Toda la pantalla se atenuará. Selecciona “Modo”, o en versiones anteriores de Windows, selecciona la flecha junto al botón ‘Nuevo’. Selecciona el tipo de captura que deseas, luego selecciona el área deseada a capturar.
Botones Alt + PrtSc
Fn + PrtSc
Shift+Windows Key+S - Activa la herramienta de captura de pantalla
Por favor, ten en cuenta: Diferentes versiones usan diferentes comandos. Además, es posible que necesites habilitar la función PrtSc antes de poder usarla. Para hacer esto, ve a ‘Configuración’, luego ‘Accesibilidad’, luego “Teclado’.

MacBook

El comando utilizado para tomar una captura de pantalla a través de las computadoras Mac es Comando + Shift + 5, o navegando a Launchpad > Otros > Captura de pantalla. La captura de pantalla generalmente se guarda en el Escritorio de Mac.