Si tu plataforma MT5 se queda en “Conectando…” o muestra “Sin conexión” en la esquina inferior derecha, normalmente significa que no puede conectarse al servidor de trading.
Este error puede deberse a un problema de red, configuraciones incorrectas del servidor o restricciones del firewall local.
Cómo solucionarlo:
1. Verifica si tu conexión a Internet es estable y buena.
Si lo es, intenta volver a escanear los servidores. Haz clic izquierdo en el mensaje "Sin conexión" en la esquina inferior derecha del terminal y elige "Volver a escanear servidores".
Aquí están los pasos sobre cómo volver a escanear tu servidor (computadora portátil):
- Ve a "Archivo"
- Haz clic en "Abrir una cuenta"
- Desplázate por la lista de servidores y haz clic en el botón verde (+)
- Escribe Axi - <servidor>
- Haz clic en "Escanear"
- Elige el servidor correcto y haz clic en "Siguiente"
- Ingresa el ID de inicio de sesión y la contraseña de MT4/MT5
- Haz clic en "Finalizar"
Si tienes éxito, deberías ver la velocidad de conexión en la esquina inferior derecha de tu plataforma MT4/MT5. Si volver a escanear no ayudó, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta en el menú principal del terminal.
2. Tu servidor proxy o la conexión de red local pueden estar bloqueados.
En este caso, necesitarás pedirle al Administrador del Sistema la dirección del servidor proxy y el puerto utilizado para conectarse a Internet. Una vez que tengas esta información, ingrésala en MetaTrader:
- Ve al menú "Herramientas"
- Selecciona "Opciones" luego "Servidor".
- Marca la casilla "Habilitar servidor proxy" y haz clic en "Proxy..."
- Ingresa la dirección del servidor proxy y el puerto, seguido de tu inicio de sesión y contraseña de MetaTrader.
3. Tu computadora tiene un programa de firewall o software antivirus que bloquea el puerto.
Es posible que debas desactivarlo para continuar.
4. Tienes una versión desactualizada de la plataforma MT4/MT5.
Para ver qué versión estás usando, ve al menú "Ayuda" y selecciona "Acerca de." Las versiones actualizadas de MT4/MT5 se pueden descargar desde el Portal de Clientes de Axi y el sitio web de Axi.