¿Por qué no puedo transferir fondos desde mi cuenta?
Hay varias razones por las que tu transferencia interna puede fallar. Aquí tienes algunos problemas comunes y sus soluciones:
- Saldo Negativo o Nulo en la Cuenta:
- Problema: No tienes ninguna cuenta de trading con un saldo positivo.
- Solución: Realiza un depósito en tu cuenta de trading. Necesitas al menos una cuenta con saldo positivo para transferir fondos.
- Monto de Transferencia Igual a Cero:
- Problema: Has ingresado un monto de transferencia igual a cero.
- Solución: Asegúrate de ingresar un monto de transferencia mayor a cero.
- Fondos Insuficientes para Conversión de Moneda:
- Problema: Estás transfiriendo fondos entre cuentas con monedas diferentes, pero el monto ingresado es demasiado bajo para que la conversión sea válida.
- Solución: Aumenta el monto de la transferencia para garantizar que la conversión funcione correctamente.
- Saldo Insuficiente para Transferir:
- Problema: El monto de la transferencia excede el saldo disponible en tu cuenta de origen.
- Solución: Verifica el saldo disponible para retirar y asegúrate de que el monto de la transferencia no lo supere.
- Problema con la Aplicación o el Sistema:
- Problema: La transferencia no se procesó debido a un problema técnico con la aplicación o el sistema. Aunque los fondos pueden haberse descontado de la cuenta de origen, aún no se han acreditado en la cuenta de destino.
- Solución: Espera unos minutos y verifica nuevamente. Si el problema persiste, contacta al Servicio de Atención al Cliente.