Sí, puedes ver el historial de fondos tanto de tus cuentas reales como demo usando la app de la Plataforma de Trading de Axi.
Cómo ver tu historial de depósitos y retiros (dos métodos):
Primer método:
- Abre la app de la Plataforma de Trading de Axi.
- Haz clic en el ícono de “perfil” en la esquina superior izquierda.
- Toca “Historial de Fondos”.
Aquí puedes buscar:
- Todos los depósitos y retiros
- Solo depósitos o solo retiros
- La cuenta que quieres consultar (puedes ver todas las cuentas o seleccionar una específica)
- Método de pago (transferencia bancaria, tarjeta, monedero electrónico, etc. — esto puede depender de las opciones que usaste y tu país de residencia)
- Busca tu historial de fondos seleccionando un rango de fechas específico o eligiendo entre opciones de fecha predefinidas.
- Estado de tu depósito o retiro (por ejemplo, Cancelado, Fallido, En proceso, Rechazado, Exitoso)
- Cancelado significa que el intento fue cancelado
- Fallido significa que el intento no se completó
- En proceso significa que la solicitud está siendo procesada
- Rechazado significa que la solicitud no fue procesada
- Exitoso significa que los fondos se depositaron o retiraron con éxito
Importante: Si necesitas más detalles sobre el estado de tu depósito o retiro, por favor contacta al Soporte al Cliente.
Nota: Nuestro equipo puede tardar de 1 a 2 días hábiles en procesar una solicitud de retiro.
Segundo método:
- Abre la app de la Plataforma de Trading de Axi.
- Haz clic en el ícono de “perfil” en la esquina superior izquierda.
- Toca “Mi Cuenta” y luego el ícono de hoja en la esquina superior derecha.
- Serás redirigido a la pestaña de “Historial de Fondos”.
Puedes ver tu historial de fondos de hasta 365 días antes de la fecha actual.
Importante: El Historial de Operaciones es diferente del Historial de Fondos. El Historial de Operaciones muestra tus operaciones (por ejemplo, stop loss, take profit) junto con depósitos y retiros.