- Enlace incorrecto compartido: Puede que estés compartiendo el enlace equivocado con el cliente (por ejemplo, enviando el enlace de incorporación de afiliados en lugar del de clientes, o viceversa).
- Enlace incompleto: Asegúrate de haber copiado el enlace de referido completo. A veces, al copiar, puede faltar una parte o cortarse.
- Caché o cookies del navegador: Si el cliente ya visitó anteriormente el sitio de Axi y tiene cookies o datos en caché de otras sesiones, esto puede impedir la atribución correcta. Pídele que borre la caché o use otro navegador.
- Modificaciones del enlace: Cualquier cambio al enlace de referido original, como alterarlo o acortarlo, puede romper el seguimiento. Asegúrate de que el enlace permanezca sin cambios.
- Geo objetivo incorrecto: Si el enlace está destinado a una región geográfica específica y el cliente está fuera de esa área, el referido puede no ser válido.
- Cookies de referido no establecidos: Algunos clientes pueden tener las cookies desactivadas en su navegador, lo que impide que el referido se rastree correctamente.
Nota: En ocasiones, problemas técnicos pueden afectar el seguimiento de los enlaces de referido. Si todo lo demás falla, contacta al equipo de Afiliados de Axi para obtener ayuda.
Si el problema continúa, ponte en contacto con tu Account Manager o con el equipo de Servicio al Cliente (CS) para obtener más ayuda.