Si tienes problemas para retirar tus fondos, puede deberse a uno o más de los siguientes motivos.

1. Return to Source (RTS) requerido

Es posible que debas retirar tu depósito inicial utilizando el mismo método de pago con el que se financió originalmente la cuenta, antes de poder retirar cualquier ganancia o fondos excedentes mediante otros métodos.

Ejemplo:

Si depositaste 1.000 $ con tarjeta de crédito/débito y tu saldo ahora es de 1.500 $, primero tendrás que retirar los 1.000 $ de vuelta a tu tarjeta. Después, podrás retirar la ganancia restante de 500 $ con otro método disponible.

🔗Obtén más información sobre Return to Source (RTS) y cómo afecta a los retiros de ganancias.

2. El importe del retiro excede el saldo disponible

Asegúrate de que el importe solicitado no exceda tu saldo disponible, teniendo en cuenta las operaciones abiertas y los requisitos de margen.

3. Restricciones del método de retiro

Los retiros solo pueden realizarse con los métodos disponibles para tu país de residencia y conforme a la política de RTS.

Ten en cuenta que, en algunos casos, el mismo método usado para depositar puede no estar disponible para retirar debido a normativas locales o reglas del proveedor de pagos.

4. Límites de retiro o verificación de cuenta

Algunas regiones o tipos de cuenta tienen límites de retiro o requisitos de verificación adicionales.

Asegúrate de que tu cuenta esté completamente verificada (documentos KYC enviados y aprobados) antes de solicitar un retiro.