Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour ajouter un compte bancaire à votre portail client pour les retraits.
- Connectez-vous au portail client et accédez à la section « Fonds ».
- Sélectionnez Retrait dans le menu supérieur
- Cliquez sur Transfert bancaire
- Sous « Ajouter un nouveau compte bancaire », remplissez les informations requises
- Choisissez le pays où votre compte bancaire est enregistré et la devise correspondante.
Pour les détails de votre compte bancaire, remplissez les champs suivants :
- IBAN : Saisissez votre numéro IBAN sans espace.
- Nom du titulaire du compte : Veillez à ce qu'il corresponde à votre enregistrement Axi. Saisissez votre numéro de compte sans espace. Veuillez noter que l'utilisation d'un nom différent entraînera le rejet de la demande de retrait, car elle sera considérée comme un retrait de tiers, ce qui n'est pas autorisé chez Axi.
- Code SWIFT : Indiquez le code SWIFT de votre banque. Un code SWIFT est obligatoire pour tous les virements internationaux.
Téléchargez un relevé bancaire clair correspondant au nom de votre compte Axi, indiquant votre nom, votre numéro de compte et une date datant de moins de six mois, car les relevés ne répondant pas à ces critères seront rejetés.
Le relevé bancaire est nécessaire à des fins de vérification. Les relevés bancaires sont des documents officiels émis par votre banque ou téléchargés via la banque en ligne.
Veillez à ce que votre relevé bancaire réponde aux exigences suivantes :
- Il doit comporter votre nom, les détails de votre compte bancaire et la date.
- Le nom du propriétaire figurant sur le relevé doit correspondre au nom figurant sur votre profil Axi.
- Le relevé ne doit pas dater de plus de six mois.
- Les types de fichiers acceptés pour le téléchargement sont JPEG, PNG, PDF et HEIC, avec une taille maximale de 6 Mo. IMPORTANT : Les relevés bancaires sont différents des reçus bancaires.
Veuillez noter que seule la première page de votre relevé bancaire est requise, à condition qu'elle contienne les informations suivantes :
- Nom/logo de votre banque
- Nom du compte bancaire
- Numéro de compte bancaire/IBAN
- Swift/BIC
Remarque : si la taille du fichier est trop importante, utilisez un outil en ligne pour réduire/compresser la taille du fichier, puis essayez de le télécharger à nouveau.
Votre relevé bancaire sera traité dans un délai de 24 heures ou d'un jour ouvrable, et vous pourrez vérifier l'état de votre vérification bancaire lorsque vous tenterez à nouveau d'effectuer un retrait.
Une fois approuvé, votre compte bancaire sera sauvegardé pour les transactions futures. Assurez-vous donc qu'il peut accepter les virements bancaires entrants afin d'éviter tout retard.
IMPORTANT : Veuillez vérifier auprès de votre banque si votre compte accepte les virements bancaires entrants et les devises spécifiques qu'ils peuvent traiter. Il est très important de vérifier d'abord ces informations pour éviter les retards, les annulations de retraits et les retards dans le retour des fonds.