Réinitialiser le mot de passe
Si vous avez déjà un compte Axi Copy Trading mais que vous avez oublié le mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Sélectionnez Login
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ?
- Entrez l'adresse email connectée au compte Axi Copy Trading et cliquez sur « Soumettre ».
Veuillez noter que l'adresse email doit être la même que celle enregistrée sur votre compte Axi.
- Vérifiez votre boîte de réception et sélectionnez l'option « Réinitialiser le mot de passe » dans l'email que vous avez reçu.
Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier SPAM/JUNK.
- Saisissez votre adresse électronique, votre nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe.
IMPORTANT : Votre mot de passe doit comporter plus de 8 caractères et inclure au moins un chiffre, un caractère alphanumérique majuscule, un caractère alphanumérique minuscule et un caractère spécial.
- Sélectionnez Réinitialiser
Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le mot de passe
Cela signifie généralement que vous n'avez pas réussi à enregistrer votre adresse e-mail via l'application. Lorsque vous rouvrez l'application, cliquez sur le bouton « Première fois » et saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter à l'application. Vous pouvez envisager de sauvegarder votre mot de passe afin d'éviter ce problème et d'éviter de futurs problèmes de connexion.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle afin que nous puissions examiner le problème.