Pourquoi ne puis-je pas transférer des fonds à partir de mon compte ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'un virement interne. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

• Pas de solde positif sur le compte :
  • Problème : Vous n'avez pas de compte de trading avec un solde positif.
  • Solution : Déposez d'abord des fonds sur votre compte de trading. Vous devez avoir au moins un compte avec un solde positif pour transférer des fonds.

• Le montant du transfert est nul :
  • Problème : Vous avez saisi un montant de transfert égal à zéro.
  • Solution : Veillez à saisir un montant de transfert supérieur à zéro.

• Fonds insuffisants pour la conversion de devises :
  • Problème : Vous transférez des fonds entre des comptes libellés dans des devises différentes, mais le montant que vous avez saisi est trop faible pour que la conversion soit valide.
  • Solution : Augmentez le montant du transfert pour que la conversion s'effectue correctement.

• Solde insuffisant pour effectuer un transfert :
  • Problème : Le montant du transfert est supérieur au solde disponible sur votre compte source.
  • Solution : Vérifiez le solde disponible et assurez-vous que le montant du transfert ne le dépasse pas.

• Problème d'application ou de système :
  • Problème : Le transfert n'a pas été effectué en raison d'un problème technique lié à l'application ou au système. Bien que les fonds aient été déduits du compte source, ils n'ont pas encore été crédités sur le compte de destination.
  • Solution : Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau : Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.