Informations supplémentaires pour les retraits en crypto-monnaie

Pour des raisons de sécurité et de protection contre la fraude, notre politique de retour à la source (RTS) impose des contrôles supplémentaires sur les demandes de retrait effectuées via des crypto-monnaies, des portefeuilles électroniques et des cartes de débit/crédit. Avant de demander un retrait, veuillez tenir compte des informations suivantes :

• Les clients utilisant les méthodes de financement ci-dessus ne peuvent retirer que l'équivalent de leur dépôt initial en utilisant la même méthode. Les fonds excédentaires ou les profits doivent être retirés par n'importe quelle méthode disponible.
• Le montant maximum de retrait pour les crypto-monnaies est l'équivalent de 300 000 USD par transaction.

Remarque : les calculs du retour à la source sont basés sur les crypto-monnaies, et non sur les MT4/monnaies de base. Par exemple, si vous avez déposé 200 $ de BTC valant l'équivalent de 0,05 BTC, vous devez demander un retrait de 0,05 BTC, et non de 200 $ en devise. Vous devrez saisir le montant dans le champ Entrer le montant dans la devise de votre compte de trading et nous afficherons automatiquement le montant de BTC que vous recevrez ci-dessous en tant que « crédité en BTC ».

Veuillez noter que tous les fonds excédentaires par rapport au montant du dépôt initial doivent être retirés via n'importe quelle méthode disponible, telle qu'un transfert bancaire, un paiement par carte et un crypto Payout après que les retraits jusqu'à RTS aient été traités.

Si vous avez besoin d'aide ou de précisions concernant notre politique en matière de RTS, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Informations supplémentaires pour les retraits par carte de crédit et de débit

Si vous avez effectué plusieurs dépôts sur votre compte Axi en utilisant différentes cartes, vos retraits seront traités sur chacune de ces cartes jusqu'à votre dépôt net en RTS.

Par exemple : Vous avez effectué un dépôt de 100$ par carte de crédit avec la carte A, puis un dépôt de 600$ avec la carte B. Vous souhaitez maintenant retirer la totalité des 700$ de votre compte, vous faites donc une demande de retrait via le Portail Client Axi. Nous traiterons ces retraits vers les cartes d'origine de la manière suivante :

• Un retrait de 100 $ sera traité sur la carte A, puis un retrait de 600 $ sera traité sur la carte B, puis un retrait de 100 $ sera traité sur la carte C.
• Un retrait de 600$ sera traité sur la carte B.

Les retraits seront renvoyés à la source de dépôt initiale utilisée pour approvisionner votre compte de trading sous forme de paiements individuels et non de paiements multiples.

Veuillez noter que le délai de réception d'un remboursement de carte de crédit est de 1 à 7 jours ouvrables, bien qu'il puisse varier en fonction de votre banque. Si votre banque n'est pas en mesure de localiser le montant remboursé sur votre carte après 7 jours ouvrables, un code de référence de paiement peut être fourni.