Si vous ne parvenez pas à vous connecter car le mot de passe est incorrect, vérifiez dans les erreurs courantes suivantes :
- Vérifiez les fautes de frappe : Assurez-vous de saisir le mot de passe correct, sans espaces supplémentaires avant ou après.
- Vérifiez la touche Majuscule et la disposition du clavier : Vérifiez que la touche Majuscule est réglée correctement et que vous utilisez la bonne disposition de clavier (par exemple, paramètres de langue ou de région).
- Effacez le cache et les cookies du navigateur : Parfois, effacer le cache et les cookies de votre navigateur peut résoudre les problèmes de connexion, surtout si vous utilisez un navigateur web.
- Essayez un autre navigateur ou appareil : Si le problème persiste, essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur ou appareil pour écarter tout problème lié au navigateur.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter et que vous devez réinitialiser votre mot de passe, veuillez consulter l'article "Comment puis-je changer mon mot de passe MT4 ?" pour la plateforme MT4 et l'article Comment changer mon mot de passe de la plateforme de trading Axi (application mobile Axi) ? pour la plateforme de trading Axi.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe des services clients pour obtenir une assistance supplémentaire.