Si vous ne parvenez pas à passer une commande sur la plateforme MT4, veuillez vérifier les problèmes courants suivants :
- Vérifiez la marge disponible : Assurez-vous que vous disposez d'une marge suffisante sur votre compte pour passer la commande. Si votre marge est insuffisante, la plateforme ne vous permettra pas d'ouvrir une nouvelle position.
- Heures de marché : Assurez-vous que le marché de l'actif que vous essayez de trader est ouvert. Certains marchés ont des heures de trading spécifiques, et si vous essayez de trader en dehors de ces heures, vous ne pourrez pas passer de commande.
- Type de commande : Vérifiez que vous sélectionnez le bon type de commande (par exemple, ordre au marché, ordre limite). Si vous utilisez un ordre limite, assurez-vous que le prix est réalisable dans les conditions actuelles du marché.
- Problèmes de connexion : Assurez-vous d'être connecté à la plateforme MT4. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d'être connecté avec le bon serveur, mot de passe et numéro de compte/identifiant. Toute incohérence peut empêcher la plateforme d'accéder à votre compte et de passer une commande.
- Erreurs de la plateforme : Parfois, la plateforme peut rencontrer des problèmes temporaires. Redémarrez MT4 et essayez de passer la commande à nouveau.
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas passer de commande, veuillez contacter notre équipe des Services Client pour obtenir une assistance supplémentaire.