Si votre compte n'a pas été vérifié, veuillez consulter les raisons les plus courantes ci-dessous :

• Documents manquants : Une cause fréquente de retard de vérification est l'absence ou l'incomplétude des documents. Lors de la création d'un compte de trading, une preuve d'identité est requise. Nous acceptons uniquement les documents émis par le gouvernement avec une photo (comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire), et une preuve d'adresse peut également être demandée. Pour des informations détaillées sur la structure requise de chaque document, veuillez visiter : "Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?"
• Temps de traitement des documents : Après avoir soumis vos documents, la durée du processus de vérification dépend de la possibilité de procéder automatiquement à la vérification. 

La vérification électronique est généralement effectuée en premier, et une fois authentifiée, votre compte sera ouvert immédiatement. Si une revue manuelle est nécessaire, cela peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Si vous avez soumis tous les documents requis et n'avez pas reçu de mise à jour dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe des services clients pour obtenir une assistance supplémentaire.