Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas retirer vos fonds. Voici les problèmes les plus courants :

• Vérification du compte en attente ou incomplète : votre compte n’est peut-être pas encore entièrement vérifié, ce qui est nécessaire pour effectuer des retraits. Veuillez vous assurer que tous les documents requis ont été fournis et que votre compte est entièrement vérifié avant d’essayer de retirer.
• Restrictions ou limites de retrait : vous essayez peut-être de retirer plus que le maximum autorisé ou moins que le minimum pour votre méthode de retrait choisie. De plus, si les fonds doivent être renvoyés à la source d’origine (comme la méthode de paiement utilisée pour les dépôts), cela peut affecter le processus de retrait. Vérifiez les limites et exigences pour votre méthode de retrait sélectionnée.
• Positions ouvertes ou en attente : si vous avez des transactions ou positions ouvertes, vous ne pourrez peut-être pas effectuer de retrait avant qu’elles ne soient clôturées.
• Commissions non réglées : s’il y a des commissions en attente, elles doivent être réglées avant que vous puissiez retirer vos fonds. Veuillez vérifier si des commissions sont en cours de règlement.
• Problèmes techniques : parfois, des problèmes techniques ou liés au système peuvent empêcher le traitement des retraits. Dans ce cas, veuillez réessayer plus tard.

Si aucun de ce qui précède ne s’applique, ou si vous avez encore des difficultés à retirer, veuillez contacter le support client ou votre Account Manager pour obtenir de l’aide.