Voici quelques erreurs des plus courantes que vous pourriez rencontrer si un paiement a échoué :
Transaction annulée/abandonnée/expirée :
Si votre transaction a été annulée, abandonnée ou expirée, cela signifie que vous n'avez pas terminé la transaction dans le délai imparti ou que vous l'avez abandonnée. Pour réessayer la transaction, veuillez vous assurer de compléter le processus de paiement dans le délai spécifié. Assurez-vous également de disposer d'une connexion Internet stable pour éviter les interruptions pendant le paiement.
Problèmes d'authentification de carte et 3DS
Cela indique que vous pourriez ne pas avoir saisi vos informations correctement. Pour réessayer la transaction, veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi les détails de votre carte et le code OTP (mot de passe à usage unique) lors de la tentative de transaction.
Carte expirée
Cette erreur se produit lorsque vous tentez une transaction avec une carte de crédit expirée. Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi le numéro de carte. Si votre carte de crédit est expirée, vous ne pourrez pas l'utiliser.
Fonds insuffisants
Cela signifie que la banque émettrice a refusé la transaction en raison de fonds insuffisants sur le compte. Veuillez vous assurer que le compte dispose de fonds suffisants avant de tenter à nouveau la transaction.
Numéro de carte invalide
Si vous recevez ce code de réponse, cela signifie que la carte utilisée pour la transaction est invalide. Les détails de la carte ont été inclus et formatés correctement, mais la banque a déterminé que le numéro de carte lui-même est invalide. Cela pourrait être dû à une erreur dans la saisie du numéro de carte. Veuillez vérifier le numéro de carte et réessayer la transaction.
Type de demande non autorisé
Votre demande a été soumise. Cependant, le statut de la transaction est infructueux
Si vous voyez le message "Votre demande a été soumise. Cependant, le statut de la transaction est infructueux", cela peut être dû au fait que vous avez tenté de déposer plusieurs fois en utilisant la même carte, et que les transactions ont été refusées.
Veuillez essayer une autre méthode de paiement ou utiliser une autre carte à votre nom pour les futurs dépôts avec Axi. Si vous avez besoin de plus de précisions sur ce problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.