ज़रूरी जानकारी: अकाउंट बंद हो जाने पर उसे दोबारा नहीं खुलवाया जा सकता।
अपना अकाउंट बंद करवाने से पहले सभी ओपन पोज़ीशनों को क्लोज़ करके आपको अपने अकाउंट से बकाया बैलेंस को निकलवा लेना होता है। जिन अकाउंटों में पैसे पड़े होते हैं, वो अपने आप बंद नहीं हो जाते। हाँ, 12 महीनों के दौरान अगर उनमें कोई ट्रेडिंग या अकाउंट एक्टिविटी नहीं होती, तो उन्हें “इनएक्टिव” करार दे दिया जाता है। इनएक्टिव अकाउंटों को ट्रेडिंग के लिए एक्सेस या यूज़ नहीं किया जा सकता।
अपना अकाउंट बैलेंस खाली करने के लिए आप इन विकल्पों को आज़माकर देख सकते हैं:
- अपने अकाउंट से पैसे ट्रांसफ़र कर लें।
- किसी और ट्रेडिंग अकाउंट में कोई इंटरनल ट्रांसफ़र कर लें, या फिर
- बकाया बैलेंस को किसी चैरिटी को दान कर दें (इस बारे में और जानने के लिए प्लीज़ हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क करें)।
पैसे निकलवाने के लिए Axi क्लाइंट पोर्टल में लॉग-इन करके “Funds” को और फिर "Withdraw funds" को सिलेक्ट कर लें और फिर किसी विड्रॉअल मेथड को चुन लें।
अपने अकाउंट को बंद करवाने की रिक्वेस्ट कैसे डाली जा सकती है?
अकाउंट बंद करवाने की रिक्वेस्ट डालने के दो तरीके होते हैं।
ऑनलाइन फ़ॉर्म रिक्वेस्ट (बेहतर तरीका)
ऑनलाइन रिक्वेस्ट फ़ॉर्म के ज़रिए क्लाइंट सीधे अकाउंट बंद करवाने की रिक्वेस्ट डाल सकते हैं। ऐसा करने के लिए Help Center पर जाकर उन्हें 'Submit a Request' पर क्लिक करना होता है।
What do you need help with?' में 'Account Closure Request' को चुनकर क्लाइंट को सभी ज़रूरी फ़ील्ड भर देने होते हैं।
आप MT4 और MT5 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एक, एक से अधिक या अपने सभी खातों को बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं।
अकाउंट बंद करवाने की रिक्वेस्ट डालने से पहले प्लीज़ ये सुनिश्चित कर लें कि आपके अकाउंट में कोई बकाया बैलेंस न हो।
अकाउंट बंद करवाने की रिक्वेस्ट डालने के लिए क्लाइंट सर्विस टीम को ईमेल कर दें
अकाउंट बैलेंस ज़ीरो हो जाने पर अकाउंट बंद करवाने के प्रोसेस को जारी रखने के लिए आपको हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क करके अपना अकाउंट नंबर कन्फ़र्म करना होगा और उसे बंद करवाने की एक लिखित रिक्वेस्ट डालनी होगी (जैसे “प्लीज़ मेरा अकाउंट XXXXX बंद कर दें”)। ये रिक्वेस्ट आपके ट्रेडिंग अकाउंट से लिंक्ड Axi पर रजिस्टर्ड आपके ईमेल एड्रेस से डाली जानी चाहिए।
प्लीज़ ध्यान दें: अगर आपके ट्रेडिंग अकाउंट का नेगेटिव बैलेंस है, तो अकाउंट बंद करवाने की रिक्वेस्ट डालने से पहले आपको उस नेगेटिव बैलेंस के बराबर की रकम डालनी होगी। साथ ही, गौरतलब है कि अगर आपकी कोई ओपन पोज़ीशन है, तो अकाउंट बंद करवाने के प्रोसेस को जारी रखने के लिए आपको उसे क्लोज़ कर देना होगा।
अगर किसी अकाउंट होल्डर का निधन हो जाता है, तो इस बात की सूचना Axi को जल्द से जल्द दी जानी चाहिए।