Axi Copy Trading प्लेटफ़ॉर्म में आने वाले आम एरर्स और उनका समाधान करने के तरीकों के बारे में नीचे बताया गया है।

Axi Copy Trading के “Discover” पेज पर कॉपियर को सिग्नल नहीं मिल रहा है।

प्लीज़ ध्यान दें: ऐप का नाम और सिग्नल का नाम अलग-अलग होते हैं।

“Account” > “Edit profile” > “Signal name” पर क्लिक करके और वहाँ अपना नाम डालकर आप अपने नाम के लिए एक सिग्नल बना सकते हैं। ये वही नाम होता है, जिसे यूज़र्स "Discover" पेज पर ढूँढ सकते हैं। ऐप का नाम एब्रीविइटेड रूप में होता है।

अकाउंट लिंक्ड नहीं है।

जब आपका अकाउंट लिंक्ड नहीं होता, तो आप किसी सिग्नल प्रोवाइडर या किसी ट्रेड को कॉपी नहीं कर पाते।

अपने अकाउंट को दोबारा लिंक करने के लिए "Account" टैब में जाकर "Link an account" पर क्लिक कर दें।

ऐसा करने के बजाय आप ऐप को दोबारा इनस्टॉल भी कर सकते हैं।

अगर फिर भी ये समस्या बरकरार रहती है, तो प्लीज़ हमें अपना ट्रेडिंग अकाउंट नंबर और रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस भेज दें ताकि डेवलपर्स से बात करके हम उस समस्या की जाँच कर सकें।

अकाउंट है ही नहीं।

Axi Copy Trading ऐप्लीकेशन में आपको एक अकाउंट रजिस्टर करना होगा। ऐप्लीकेशन खोलने के बाद "First time here?" पर क्लिक करके स्क्रीन पर दिखाई देने वालीं इंस्ट्रक्शन्स को फ़ॉलो करें।

कॉपी ट्रेडिंग के लिए ये अकाउंट एक्टिवेट नहीं हुआ है। प्लीज़ अपने ब्रोकर से संपर्क करें।

Axi Copy Trading प्लेटफ़ॉर्म फ़िलहाल कुछ खास जगहों पर रहने वाले क्लाइंट्स के लिए ही अवेलेबल है। अगर आपको ठीक से नहीं पता कि आपके क्षेत्र में Copy Trading अवेलेबल है या नहीं, तो प्लीज़ हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क कर लें।

मुझसे लॉग-इन नहीं हो रहा क्योंकि ये अकाउंट किसी और प्रोफ़ाइल से लिंक्ड है।

अगर आपके कई अकाउंट हैं, तो ये चेक कर लें कि हाल ही में किस अकाउंट को लिंक किया गया था और उसे अपने Axi अकाउंट के लिए इस्तेमाल किए गए सही ईमेल एड्रेस से मैच करके देख लें। अगर ये काम नहीं करता, तो अपने ईमेल एड्रेस और अकाउंट नंबर के ज़रिए प्लीज़ हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क कर लें।

अगर आपका सिर्फ़ एक ही अकाउंट है और फिर भी आपको ये मैसेज दिखाई दे रहा है, तो अपने ईमेल एड्रेस और अकाउंट नंबर से प्लीज़ हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क कर लें। उसके बाद आगे और छानबीन के लिए हम डेवलपर्स से संपर्क कर लेंगे।

कनेक्ट नहीं हो रहा है।

ये एक इंटरनेट एरर मैसेज होता है। Wi-Fi से मोबाइल डेटा या फिर मोबाइल डेटा से Wi-Fi में स्विच करके दोबारा कोशिश करके देख लें। अगर ये एरर मैसेज अभी भी दिखाई दे रहा है, तो उस एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट से हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क करके उन्हें ये डिटेल्स प्रोवाइड कर दें:

- Axi Copy Trading ऐप के लिए ईमेल एड्रेस
- MT4/MT5 अकाउंट लॉग-इन
इसके बाद, इस दिक्कत की जाँच के लिए हम इन डिटेल्स को अपनी Pelican टीम को फ़ॉरवर्ड कर देंगे।

गलत स्टैटिस्टिक्स या फिर कोई स्टैटिस्टिक्स ही नहीं।

प्लीज़ हमारी क्लाइंट सर्विसेज़ टीम से संपर्क करके उन्हें अपना अकाउंट नंबर और Axi Copy Trading ईमेल एड्रेस दे दें। और छानबीन के लिए हम डेवलपर्स से संपर्क कर लेंगे।

प्लीज़ ध्यान दें: आपकी समस्या का समाधान करने में हमें 2 वर्किंग डेज़ (या फिर कुछ मामलों में 5 दिन) तक लग सकते हैं।