आपकी इंटरनल ट्रांसफ़र फ़ेल होने की कई वजहें हो सकती हैं। ये रहीं कुछ आम दिक्कतें और उनके समाधान:
कोई पॉज़िटिव अकाउंट बैलेंस नहीं
समस्या: आपके किसी ट्रेडिंग अकाउंट में पॉज़िटिव बैलेंस नहीं है।
समाधान: पहले अपने ट्रेडिंग अकाउंट में पैसे डिपॉज़िट कर दें। पैसे ट्रांसफ़र करने के लिए आपके कम से कम एक अकाउंट में पॉज़िटिव बैलेंस होना चाहिए।
ट्रांसफ़र राशि ज़ीरो है:
समस्या: ट्रांसफ़र राशि के तौर पर आपने ज़ीरो डाल दिया है।
समाधान: ये सुनिश्चित कर लें कि ट्रांसफ़र राशि ज़ीरो से ज़्यादा है।
करेंसी कन्वर्शन के लिए अपर्याप्त फ़ंड्स:
समस्या: आप अलग-अलग करेंसियों वाले अकाउंटों के बीच पैसे ट्रांसफ़र तो कर रहे हैं, लेकिन कन्वर्शन के लिहाज़ से आपके द्वारा डाली गई रकम काफ़ी छोटी है।
समाधान: कन्वर्शन प्रोसेस को सुचारू बनाने के लिए ट्रांसफ़र राशि को बढ़ा दें।
ट्रांसफ़र के लिए अपर्याप्त बैलेंस:
समस्या: ट्रांसफ़र राशि आपके सोर्स अकाउंट में अवेलेबल बैलेंस से ज़्यादा है।
समाधान: निकाले जा सकने वाले अवेलेबल बैलेंस को चेक करके ये सुनिश्चित कर लें कि ट्रांसफ़र राशि उससे ज़्यादा तो नहीं है।
खाता सत्यापन लंबित या अधूरा
समस्या: यदि आपका खाता पूरी तरह से सत्यापित नहीं है, तो आंतरिक ट्रांसफर प्रतिबंधित हो सकते हैं।
समाधान: सुनिश्चित करें कि आपने सभी केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) प्रक्रियाएं पूरी कर ली हैं और आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड कर दिए हैं। यदि कोई आवश्यक दस्तावेज़ गायब हैं, तो हो सकता है कि आपको उन्हें प्रदान करने का अनुरोध करने वाला एक ईमेल मिला हो। हमारी ओर से किसी भी संचार के लिए अपना इनबॉक्स (और स्पैम फ़ोल्डर) जांचें। सफल सत्यापन के बाद ही आप धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं।
ऐप या सिस्टम की कोई दिक्कत:
समस्या: ऐप या सिस्टम में किसी तकनीकी गड़बड़ की वजह से ट्रांसफ़र प्रोसेस नहीं हो सकी। पैसे सोर्स अकाउंट से तो कट चुके हैं, लेकिन डेस्टिनेशन अकाउंट में वो अभी तक क्रेडिट नहीं हुए हैं।
समाधान: कुछ मिनट इंतज़ार करके दोबारा कोशिश करके देखें। समस्या के बरकरार रहने पर कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।