क्लाइंट पोर्टल के ज़रिए अपने ट्रेडिंग अकाउंटों के बीच फ़ंड्स ट्रांसफ़र करने के लिए इन स्टेप्स को फ़ॉलो करें:

• अपने क्लाइंट पोर्टल में लॉग-इन करें।
• उस सोर्स अकाउंट को सिलेक्ट कर लें (जैसे MT4, Axi ट्रेडिंग, या फिर Axi Select), जिससे आप पैसा ट्रांसफ़र करना चाहते हैं।

• उस डेस्टिनेशन अकाउंट को चुन लें, जिसमें आप पैसा ट्रांसफ़र करवाना चाहते हैं (MT4, Axi Trading, या Axi Select अकाउंट)।

गलती से किसी और अकाउंट को सिलेक्ट कर लेने पर वापस जाकर सही अकाउंट चुनने के लिए 'Change?' पर क्लिक कर दें।

• ट्रांसफ़र राशि डाल दें। अगर सोर्स और डेस्टिनेशन अकाउंट की करेंसियाँ अलग हैं, तो सिस्टम में आपको कन्वर्शन रेट दिखाई दे जाएगा। अगर इन दोनों ही अकाउंटों की करेंसी एक ही है, तो कन्वर्शन रेट की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।

• आगे बढ़ने के लिए Confirm Transfer पर क्लिक कर दें।
• एक प्रोसेसिंग ट्रांसफ़र विंडो खुल जाएगी, और आपकी ट्रांसफ़र चंद सेकंड में प्रोसेस हो जाएगी।
• ट्रांसफ़र के पूरा होते ही आपको एक Transfer Successful मैसेज दिखाई दे जाएग। इसके बाद, आपका अपडेटेड बैलेंस आपके डैशबोर्ड में दिखाई दे जाएगा।

ज़रूरी जानकारी: अगर आपका अकाउंट सस्पेंडेड है, तो उस अकाउंट से आप कोई ट्रांसफ़र नहीं कर पाएँगे। ऐसे में और मदद पाने के लिए प्लीज़ कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।

ट्रांसफ़र फ़ेल हो जाने पर क्या करें?

अगर आपकी इंटरनल ट्रांसफ़र ठीक से प्रोसेस नहीं होती, तो इन चीज़ों को चेक करके देख लें:

• आपके अकाउंट में पर्याप्त पैसे और निकलवाए जाने लायक बैलेंस होना चाहिए: ये सुनिश्चित कर लें कि सोर्स अकाउंट का पॉज़िटिव बैलेंस है और ट्रांसफ़र राशि निकलवाए जाने वाले अवेलेबल बैलेंस से ज़्यादा तो नहीं है। ये भी चेक कर लें कि आपके द्वारा डाली गई रकम अवेलेबल बैलेंस से कम या उसके बराबर ही है।
• ट्रांसफ़र राशि चेक कर लें: अगर ट्रांसफ़र राशि ज़ीरो है या फिर बेहद कम है (करेंसी कन्वर्शन के लिहाज़ से), तो सिस्टम उसे प्रोसेस नहीं कर पाएगा। ज़ीरो से बड़ी रकम डालकर देखें।
• अकाउंट करेंसी को वेरीफ़ाई कर लें: अलग-अलग करेंसियों वाले अकाउंटों के बीच ट्रांसफ़र करते समय ये सुनिश्चित कर लें कि करेंसी कन्वर्शन के लिहाज़ से वो रकम बड़ी हो। ऐसे में आपको ट्रांसफ़र राशि को थोड़ा एडजस्ट करना पड़ सकता है।
• पेंडिंग ट्रांसफ़र: चंद सेकंड बाद अगर ट्रांसफ़र "Pending" दिखाई देती है, तो बाद में अपने डैशबोर्ड को चेक कर लें। हो सकता है या तो ट्रांसफ़र अभी प्रोसेस हो रही हो या फिर उसमें कोई देरी हो गई हो।
• अकाउंट वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है: पेंडिंग अकाउंट वेरिफ़िकेशन के चलते अगर आपका/आपके अकाउंट फ़्रीज़ हो चुका/चुके है/हैं, तो ट्रांसफ़र को इनेबल करने के लिए अपने पहले डिपॉज़िट के 28 दिनों के भीतर प्लीज़ वेरिफ़िकेशन प्रोसेस को पूरा कर दें। वेरिफ़िकेशन को पूरा करने के लिए ये सुनिश्चित कर लें कि सभी ज़रूरी डॉक्यूमेंट सबमिट किए जा चुके हैं।

इंटरनल ट्रांसफ़र के दौरान आने वाली आम दिक्कतों के बारे में डिटेल में जानने के लिए प्लीज़ हमारे इंटरनल ट्रांसफ़र एरर्स एंड सॉल्यूशन्स FAQ को पढ़कर देखें। समस्या के बरकरार रहने पर और मदद पाने के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट से बेझिझक संपर्क करें।