नीचे दिए स्टेप्स को फ़ॉलो करके क्लाइंट पोर्टल के ज़रिए अपने ट्रेडिंग अकाउंटों के बीच आप आसानी से पैसे ट्रांसफ़र कर सकते हैं:
- Axi Trading Platform के ज़रिए अपने अकाउंट में लॉग-इन कर लें।
- उस सोर्स अकाउंट को सिलेक्ट कर लें, जिससे आप पैसे ट्रांसफ़र करना चाहते हैं।
- उस डेस्टिनेशन अकाउंट को चुन लें, जिसमें आप पैसे ट्रांसफ़र करना चाहते हैं।
- ट्रांसफ़र राशि डाल दें। अगर सोर्स और डेस्टिनेशन अकाउंटों की करेंसियाँ अलग हैं, तो सिस्टम में आपको कन्वर्शन रेट दिखाई दे जाएगा। अगर दोनों अकाउंटों की एक ही करेंसी है, तो कन्वर्शन रेट की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।
- जारी रखने के लिए Confirm Transfer पर क्लिक कर दें।
- अब एक प्रोसेसिंग ट्रांसफ़र विंडो खुल जाएगी, और ट्रांसफ़र कुछ ही सेकंड में प्रोसेस हो जाएगी।
- ट्रांसफ़र सफलतापूर्वक पूरी होते ही आपको Transfer Successful वाला मैसेज आ जाएग। उसके बाद, अपने अपडेटेड बैलेंस को आप अपने डैशबोर्ड में जाकर देख सकते हैं।
ज़रूरी नोट: अगर आपका अकाउंट सस्पेंड हो चुका है, तो उस अकाउंट से आप कोई ट्रांसफ़र नहीं कर पाएँगे। ऐसे में, और मदद पाने के लिए प्लीज़ कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।
अपनी ट्रांसफ़र फ़ेल हो जाने पर क्या करें
अगर आपकी इंटरनल ट्रांसफ़र ठीक से प्रोसेस नहीं होती, तो इन चीज़ों को चेक करके देख लें:
- ये सुनिश्चित कर लें कि आपके अकाउंट में पर्याप्त फ़ंड्स और निकलवाए जाने लायक बैलेंस है: ये सुनिश्चित कर लें कि सोर्स अकाउंट का पॉज़िटिव बैलेंस है और ट्रांसफ़र राशि निकलवाए जाने लायक अवेलेबल बैलेंस से ज़्यादा नहीं है। ये सुनिश्चित कर लें कि आपके द्वारा डाली गई रकम आपके अवेलेबल बैलेंस से कम या उसके बराबर है।
- ट्रांसफ़र राशि चेक कर लें: अगर ट्रांसफ़र राशि ज़ीरो या काफ़ी कम है (करेंसी कन्वर्शन के लिहाज़ से), तो सिस्टम उसे प्रोसेस नहीं कर पाएगा। ज़ीरो से बड़ी रकम डाल दें।
- अकाउंट करेंसी वेरीफ़ाई कर लें: अलग-अलग करेंसियों वाले अकाउंटों के बीच ट्रांसफ़र करते समय ये सुनिश्चित कर लें कि उस रकम से करेंसी कन्वर्शन भी कवर हो जाएगी। आपको ट्रांसफ़र राशि एडजस्ट करनी पड़ सकती है।
- पेंडिंग ट्रांसफ़र: कुछ सेकंड बाद अगर ट्रांसफ़र स्टेटस "Pending" है, तो बाद में अपने डैशबोर्ड को चेक करके देख लें। हो सकता है ट्रांसफ़र अभी भी प्रोसेस हो रही हो या फिर उसमें कोई देरी हो गई हो।
- अकाउंट वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है: पेंडिंग अकाउंट वेरिफ़िकेशन की वजह से अगर आपका/आपके अकाउंट फ़्रीज़ हो गया/गए है/हैं, तो ट्रांसफ़र को इनेबल करने के लिए अपने पहले डिपॉज़िट के 28 दिनों के भीतर वेरिफ़िकेशन प्रोसेस को पूरा कर दें। वेरिफ़िकेशन को पूरा करने के लिए ये सुनिश्चित कर लें कि आपके सभी ज़रूरी डॉक्यूमेंट सबमिट हो चुके हैं।
इंटरनल ट्रांसफ़र के दौरान आने वाली आम समस्याओं के बारे में डिटेल में जानने के लिए प्लीज़ हमारे इंटरनल ट्रांसफ़र एरर्स एंड सॉल्यूशन्स FAQ को पढ़कर देख लें। अगर वो दिक्कतें बरकरार रहती हैं, तो और मदद पाने के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट से बेझिझक संपर्क कर लें।