नोट: यह लेख केवल MetaTrader 5 प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होता है। यदि आप MetaTrader 4 का उपयोग कर रहे हैं, तो यह जानकारी प्रासंगिक नहीं हो सकती।
यदि आप देख रहे हैं कि मूल्य कोट्स अपडेट नहीं हो रहे हैं या चार्ट जमे हुए दिखाई दे रहे हैं, तो आमतौर पर इसका मतलब होता है कि ट्रेडिंग सर्वर से कनेक्शन टूट गया है या संबंधित मार्केट इंस्ट्रूमेंट निष्क्रिय है।
इस समस्या को हल करने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
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अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस एक स्थिर इंटरनेट नेटवर्क से जुड़ा है। अस्थिर कनेक्शन के कारण प्लेटफ़ॉर्म को मार्केट डेटा प्राप्त नहीं हो पाता है। -
प्लेटफ़ॉर्म की कनेक्टिविटी की पुष्टि करें
प्लेटफ़ॉर्म के निचले दाएं कोने में कनेक्शन की स्थिति की जांच करें।
यदि कनेक्शन संकेतक लाल दिख रहा है या “No Connection” दर्शा रहा है, तो कृपया वेलकम ईमेल में दिए गए सही खाता विवरण और सर्वर जानकारी के साथ दोबारा लॉगिन करें। -
ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म को पुनः शुरू करें
MT5 को पूरी तरह से बंद करें और फिर से खोलें ताकि प्लेटफ़ॉर्म और Axi के ट्रेडिंग सर्वर के बीच कनेक्शन रीफ्रेश हो सके। -
सभी उपलब्ध सिंबल्स को सक्रिय करें
Market Watch विंडो के अंदर राइट-क्लिक करें और “Show All” चुनें ताकि सभी इंस्ट्रूमेंट्स दिखें और सक्रिय हो सकें। -
मार्केट समय की जांच करें
मानक ट्रेडिंग समय के बाहर मार्केट डेटा अपडेट नहीं होगा। कृपया सुनिश्चित करें कि आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग मार्केट के संचालन समय के दौरान कर रहे हैं।
यदि आपको मूल्य फ़ीड से संबंधित समस्याएं बनी रहती हैं, तो कृपया आगे की सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।