यदि आपको क्लाइंट पोर्टल में लॉगिन करने में समस्या हो रही है, तो यह अक्सर इस बात से जुड़ा होता है कि आपने शुरुआत में कैसे साइन अप किया था — खासकर यदि आपने सोशल लॉगिन (Google, Apple या Facebook) का उपयोग किया था।
नीचे दिए गए गाइड का उपयोग करके अपनी स्थिति पहचानें और फिर से लॉगिन करें।
मैंने ऐप में Google, Apple या Facebook से साइन अप किया — लेकिन क्लाइंट पोर्टल में लॉगिन नहीं कर पा रहा हूं।
सोशल लॉगिन (Google, Apple, Facebook) फिलहाल केवल Axi मोबाइल ऐप में काम करता है, क्लाइंट पोर्टल (वेब) में नहीं।
क्या करें:
- उसी लॉगिन (Google, Apple या Facebook) का उपयोग मोबाइल ऐप में करें।
- वेब पर क्लाइंट पोर्टल एक्सेस करने के लिए, आपको पासवर्ड बनाना होगा। ज़रूरत पड़ने पर हमारे कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें।
मैंने "पासवर्ड भूल गए?" आज़माया लेकिन यह काम नहीं किया — मैंने सोशल लॉगिन से साइन अप किया था।
"पासवर्ड भूल गए?" लिंक सोशल लॉगिन (Google, Apple, Facebook) यूज़र्स के लिए काम नहीं करता, क्योंकि आपने Axi के साथ कभी पासवर्ड नहीं बनाया।
क्या करें:
- उसी सोशल लॉगिन (Google, Apple या Facebook) से लॉगिन करें।
- अगर आप अपना सोशल लॉगिन पासवर्ड भूल गए हैं, तो Google, Apple या Facebook के जरिए इसे रीसेट करें — Axi के जरिए नहीं।
मैंने Facebook से साइन अप किया लेकिन Google से लॉगिन करने की कोशिश की (या उल्टा)।
हर सोशल लॉगिन अलग होता है। अगर आपने Facebook से साइन अप किया है, तो आपको Facebook से ही लॉगिन करना होगा, नहीं तो एरर मैसेज आएगा।
क्या करें:
- वही सोशल लॉगिन (Facebook/Apple/Google) इस्तेमाल करें जो आपने साइन अप के समय किया था।
मैंने ईमेल + पासवर्ड से साइन अप किया लेकिन सोशल लॉगिन का उपयोग करने की कोशिश की।
सोशल लॉगिन तभी काम करेगा जब आपने शुरुआत में उसी से साइन अप किया हो।
अगर आपका अकाउंट ईमेल और पासवर्ड से बनाया गया है, तो सोशल लॉगिन काम नहीं करेगा।
क्या करें:
- अपने ईमेल और पासवर्ड से लॉगिन करें।
- अगर रीसेट करना हो तो "पासवर्ड भूल गए?" का उपयोग करें।
मैंने सोशल लॉगिन से साइन अप किया लेकिन अब ईमेल + पासवर्ड का उपयोग करना चाहता हूं।
यह तभी संभव है जब आपने बाद में मैन्युअली पासवर्ड बनाया हो। अगर आपने कभी नहीं बनाया, तो ईमेल + पासवर्ड लॉगिन काम नहीं करेगा।
क्या करें:
- यदि आपने पासवर्ड सेट नहीं किया है, तो कृपया सहायता के लिए हमारे समर्थन से संपर्क करें।
- अन्यथा, अपने मूल सोशल लॉगिन का उपयोग करते रहें।
मुझे पता नहीं मैंने कैसे साइन अप किया — या कुछ भी काम नहीं कर रहा।
चिंता मत करें — हम आपकी मदद करेंगे। हमारे कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें और हम आपका एक्सेस बहाल कर देंगे।