IMPORTANTE: Una volta chiuso, un account non può essere riaperto.
Prima di chiudere il tuo account, devi chiudere tutte le posizioni aperte e prelevare eventuali fondi residui. Gli account con fondi al loro interno non possono essere chiusi automaticamente, ma saranno contrassegnati come “Inattivi” se non ci sono attività di trading o sull’account per un periodo di 12 mesi. Gli account inattivi non possono essere accessi né utilizzati per fare trading.
Per svuotare il saldo del tuo account, puoi:
- Trasferire i fondi fuori dal tuo account.
- Effettuare un trasferimento interno verso un altro account di trading, oppure
- Donare il saldo residuo a un ente di beneficenza (contatta il nostro team Client Services per maggiori informazioni).
Per effettuare un prelievo, accedi al Client Portal di Axi, seleziona “Fondi”, poi “Preleva fondi” e scegli un metodo di prelievo.
Come posso richiedere la chiusura del mio account?
Ci sono due modi per richiedere la chiusura dell’account.
Richiesta tramite modulo online (Metodo preferito)
I clienti possono richiedere la chiusura dell’account direttamente tramite i moduli di richiesta online. Per farlo, devono andare al Centro Assistenza e cliccare su “Invia una richiesta”.
Sotto “Di cosa hai bisogno aiuto?”, il cliente selezionerà “Richiesta chiusura account” e compilerà tutti i campi richiesti.
Puoi richiedere la chiusura di uno, più o tutti i tuoi account tramite MT4 e MT5 Platform.
Assicurati che il tuo account non abbia saldo residuo prima di richiedere la chiusura.
Richiesta via email al Client Service Team
Quando il saldo dell’account è zero, per procedere con la chiusura dell’account dovrai contattare il nostro Client Services confermando il numero del tuo account e inviando una richiesta scritta di chiusura (ad esempio: “Si prega di chiudere il mio account XXXXX”). La richiesta deve essere inviata dall’indirizzo email registrato presso Axi e collegato al tuo account di trading.
Nota: Se il saldo del tuo account di trading è negativo, dovrai coprire il saldo negativo prima di richiedere la chiusura dell’account. Inoltre, eventuali posizioni aperte devono essere chiuse prima di procedere con la chiusura.
In caso di decesso del titolare dell’account, Axi deve essere informata il prima possibile.