Le richieste di prelievo vengono generalmente elaborate ogni giorno, compresi i fine settimana. Tuttavia, ti preghiamo di notare che alcuni metodi di pagamento o richieste specifiche potrebbero essere soggetti all'elaborazione standard durante l'orario lavorativo. In tali casi, l'elaborazione riprenderà il giorno lavorativo successivo.

Una volta ricevuta, cercheremo di elaborare la richiesta di prelievo entro 24-48 ore. Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul tuo conto può variare a seconda del metodo di prelievo utilizzato. Di seguito è riportata una guida approssimativa ai tempi di prelievo per i metodi più comuni:

• Bonifico bancario internazionale – 2-5 giorni lavorativi
• Criptovalute - Immediato* (dopo che la tua richiesta è stata elaborata*)
• Carta di credito/debito - Immediato* (dopo che la tua richiesta è stata elaborata*)
  • Rimborso su carta di credito/debito: 5-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi dipendono anche dalla propria banca.
• PayPal - Immediato* (dopo che la tua richiesta è stata elaborata*)

*I pagamenti immediati possono comunque richiedere alcuni minuti per arrivare sul tuo conto dopo essere stati elaborati.

**Miriamo a elaborare la tua richiesta di prelievo entro 24-48 ore.

Nota bene: i giorni festivi/bancari possono ritardare la ricezione dei pagamenti. Se non ricevi i tuoi fondi dopo il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza clienti.

Inoltre, qualsiasi conferma di pagamento (ad esempio, per un bonifico bancario) può essere fornita dopo 3-5 giorni lavorativi dall’elaborazione e invio del pagamento.

Richiesta modulo online

I clienti possono richiedere di verificare lo stato dei propri prelievi direttamente tramite i moduli di richiesta online. Per farlo, devono accedere al Centro assistenza e cliccare su “Invia una richiesta”.

Alla voce “Di cosa hai bisogno?”, il cliente selezionerà “Modulo di richiesta prelievo” e compilerà tutti i campi obbligatori.