Se riscontri problemi nel caricare i tuoi documenti tramite il Clienti portale Axi, segui i passaggi indicati di seguito e prova di nuovo:
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Se il problema persiste, puoi inviare una copia del tuo documento di identificazione via e-mail (service@axi.com) direttamente al nostro team di Assistenza clienti. Assicurati di rispettare quanto segue:
- L'email deve provenire dall'indirizzo e-mail registrato sul tuo account Axi.
- Le immagini devono mostrare tutti e quattro gli angoli del documento originale.
- Le immagini devono essere chiare, leggibili e a colori; non devono essere sfocate, in bianco e nero o eccessivamente illuminate dal flash.
- Se stai caricando una patente di guida o una carta d'identità nazionale, carica sia il fronte CHE il retro del documento.
Il nostro team esaminerà i tuoi documenti il prima possibile; la revisione dei documenti solitamente richiede 1-2 giorni lavorativi.