IMPORTANTE! I documenti specifici richiesti dipenderanno da diversi fattori. L'elenco sottostante è inteso solo come guida generale. 

Prova di Identità/ID 

Quando invii la documentazione di identità, tieni presente quanto segue: 

• Possiamo accettare solo copie di documenti d'identità rilasciati dal governo che contengano una fotografia (ad esempio Passaporto, Carta d'Identità Nazionale, Patente di Guida). 
• L'immagine deve essere a colori e tutto il testo deve essere chiaro e leggibile. 
• Dobbiamo essere in grado di vedere il tuo nome completo (non abbreviato), nazionalità, data di nascita e la foto. 
• Il documento deve essere attuale e valido (non scaduto). 
• Tutti e quattro gli angoli del documento devono essere visibili nell'immagine. 
• Se applicabile, fornisci copie sia del fronte CHE del retro del documento. 

Documenti aggiuntivi che potrebbero essere richiesti 

Prendiamo molto seriamente la sicurezza e la prevenzione delle frodi, quindi potremmo chiederti di fornire documenti aggiuntivi per verificare la tua identità e proteggere il tuo account. Di seguito sono riportati esempi dei documenti che potremmo richiedere. 

Prova di Residenza / Prova di Indirizzo (POA) 

I documenti di Prova di Residenza devono mostrare il tuo nome e l'indirizzo di residenza attuale e devono essere stati emessi negli ultimi tre mesi. Se non puoi fornire una prova di indirizzo corrispondente alla tua domanda, non saremo in grado di aprire un account. 

I documenti accettati come Prova di Residenza includono: 

• Estratto conto bancario 
• Una bolletta (gas, acqua, elettricità) 
• Documento fiscale 
• Una conferma da parte di un avvocato o qualsiasi altro documento rilasciato dal governo 

Nota: Il documento deve essere una copia del file originale; non possono essere accettati screenshot, bollette telefoniche/mobile e estratti conto della carta di credito. Quando invii un'immagine, tutti e quattro gli angoli del documento originale devono essere visibili. 

Selfie 

Potremmo richiedere un 'Selfie' che ti mostri mentre tieni un documento originale. Se ti chiediamo di fornire un selfie con il documento per confermarne l'autenticità, tieni presente quanto segue: 

• Assicurati che le tue dita non coprano alcun testo. 
• I dettagli dell'ID devono essere chiari e leggibili. 
• Il selfie non deve essere modificato con alcun software di fotoritocco. 
• Non indossare occhiali, cuffie, dispositivi wireless a mani libere, cappelli, copricapi o qualsiasi cosa che oscuri il tuo viso. Se indossi un cappello o un copricapo per motivi religiosi o medici, assicurati che il cappello o il copricapo non proiettino ombre sul tuo viso. 

Tutti i documenti di verifica possono essere caricati direttamente durante il processo di richiesta dell'account online. Tuttavia, se riscontri problemi, prova le seguenti soluzioni: 

• Usa un browser web diverso, come Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome o Safari. 
• Pulisci la cache, i cookie e la cronologia del tuo browser web, quindi riprova. 
• Accedi alla pagina tramite una finestra di navigazione in incognito/nascosta. 
• Usa un dispositivo diverso, come un laptop o un cellulare. 

Se non riesci ancora a caricare il tuo documento, contatta il nostro team di Servizi Clienti tramite il tuo indirizzo email registrato.